교통카드 잔액 사라진건가요?ㅜ

[학이나해]

k패스 등록하려고 e즐 카드를 만들었습니다 거기 앱에서 삼성페이 쓰고있는거 전환하겠냐고 물우봐서 예 눌렀는데 삼성월렛 앱에는 기존 잔액이 아예 사라지고 아예 새로 만들어야 하더군요 그럼 원래 삼성페이에 충전해놓은 잔액 2만원은 사라진 건가요?

[삼성월렛_담당]

학이나해님 안녕하세요.

삼성월렛 앱 내 교통카드 사용 시 후불 충전의 경우, 가승인 한도 내에서 실제 고객님께서 사용하신 금액만 교통사업자에서 카드사로 청구하여 별도의 환불이 불필요하나 선불 충전의 경우 환불이 가능합니다.
이즐 앱을 통해 잔액전환을 시도했으나 전환이 진행되지 않은 상태에서 삼성월렛 앱 내 잔액이 확인되지 않는 경우, 이즐 고객센터 1644-0006 문의하시면 잔액전환 및 잔액 환불에 대한 자세한 안내 받으실 수 있습니다.

감사합니다.