교통카드 중복인식문제

[어샤리]

지하철에서 삼성페이 사용시 한장의 승차권을 사용하라는 안내가 자주 발생합니다.

근처 다른 실물 카드 없이 사용하고 있습니다.

삼성페이에 등록된 교통카드는 하나입니다.

위 상황이 열에 다섯정도 발생하는데,

해결방법을 문의드립니다.

[삼성월렛_담당]

어샤리님 안녕하세요,

한장의 승차권 이라는 안내는 휴대폰에서 1개 이상의 교통카드 신호가 인식되어 발생할 수 있으므로 아래 내용을 확인해주시기 바랍니다.

1) 휴대폰 케이스에 플라스틱 카드(신용카드, 사원증, 학생증 등) 또는 악세사리가 부착된 경우 제거 후 사용
2) 휴대폰 설정 → 연결 → NFC 및 비접촉결제 → NFC 모드 '카드 모드' 설정 & 비접촉 결제 → 기타 탭에서 사용하지 않는 앱 선택 해제
3) 휴대폰 설정 → 연결 → NFC 및 비접촉 결제 → (우측 상단︙) 더 보기 → 기본 NFC 설정 → 'SE SIM 카드' 또는 '자동 선택'으로 설정

이후에도 동일한 현상이 지속되시는 경우 이용하시는 교통사업자 고객센터로 문의하시면 자세한 안내 받으실 수 있습니다.

티머니 고객센터 1644-0088
캐시비 고객센터 1644-0006

감사합니다.

[NFC담당]

안녕하세요.

교통카드 정보는 유심에 저장되고 사용됩니다.

NFC와 유심간 통신오류가 발생한 경우 말씀하신 증상이 발생할 수 있습니다.

기기 변경하면서 예전 유심카드를 그대로 사용하거나 유심카드가 손상된 경우 유심 교체가 필요할 수 있습니다.

일부 유심카드(SKT 경우 유심겉면에 12064, 12054, 14024, 14084, 15084등의 숫자로 시작함
에서 유심 오류로 인해 교통카드 인식안됨 문제가 종종 발생하고 있습니다.
위 유심카드 사용중인 경우 유심카드 교체후 이용 필요합니다.
위 내용에 해당하지않는 경우 시스템로그 확인을 통해 원인분석이 필요합니다.

오류보내기 통해 시스템로그와 함께 증상을 보내주시면 확인 후 답변드리겠습니다.

감사합니다.