차량 2024 더 뉴 쏘렌토에 디지털키 등록하여 사용중입니다. 현재 핸드폰에서 nfc기능은 잘 작동하여 차량 문열기 및 시동인증은 잘 되는데, uwb기능이 안되어 가까이 가도 차문이 열릴 준비가 되지 않습니다. nfc처럼 차량 문에 키를 대야 해요. 기아 차량과는 지금 uwb 사용에 이상이 없는게 맞나요?
디지털키 사용에 불편함을 드려 고객님께 진심으로 사과드립니다. 안타깝게도 고객님의 말씀만으로는 문제 원인을 확인할 수 없는 상태입니다. 문제 분석을 위해 문제 발생 즉시 스마트폰 로그를 전송해주셔야 관련 동작에 대한 정보를 얻을 수 있습니다.
디지털 키가 등록된 스마트폰을 휴대하고 차량에 충분히 가까이 접근하여, 차량 문 손잡이의 잠금 해제 버튼 또는 센서를 손으로 눌러 문 잠금 해제를 시도해보시기 바랍니다. 여전히 잠금 해제가 되지 않는 경우, 차량으로부터 블루투스 신호가 발송되고 있는지 여부를 아래 방법으로 추가 로그를 전달주시면 확인 후 안내드리겠습니다.
아래 안내드리는 삼성월렛 오류 보내기를 하실 때, 본 게시글에 알려주셨던 상황을 같이 포함하여 보내주시면 로그를 확인 후 안내드리도록 하겠습니다.
[운전석 문 손잡이 잠금 해제 버튼 또는 터치 센서를 조작하여도 잠금 해제 되지 않는 경우] 1. 스마트폰 설정→연결→블루투스 화면에 진입하여 10여초 대기 2. 그 후 즉시 삼성 월렛 앱 → 메뉴 → (톱니바퀴모양) 설정 → 문의하기 → 오류보내기'에서 '시스템 로그 데이터 보내기'를 체크하여 전달
