기후동행 해지 후 교통카드 등록 문제

[매콤한오레오]

안녕하세요 기후동행카드를 티머니에 등록한 후 사용하다가 K패스 사용을 위해 삼성월렛으로 이동하고자 합니다

기후동행카드 해지후 티머니 앱삭제 및 NFC 관련 설정을 전부 삼성월렛으로 변경했고 K뱅크 후불교통 전용카드를 삼성월렛에 등록했습니다. 

하지만 정작 교통편을 사용할때 잔액이 부족하다고 뜨며 결제되지 않습니다. 현재는 실물카드로 사용하며 교통을 이용하는데 삼성월렛에 등록된 K패스 후불카드를 이용하고 싶어 문의드립니다.

[삼성월렛_담당]

매콤한오레오님 안녕하세요.

'잔액부족' 문구는 아래와 같은 상황에서 발생할 수 있습니다 .

1) 삼성월렛 앱 내 교통카드 메뉴에 등록된 교통카드가 없음
2) 교통카드의 잔액부족
3) 교통카드의 충전수단으로 연결한 카드가 연체, 한도초과, 분실, 정지등의 사유로 정상적인 사용이 어려운 상태

삼성월렛 앱 내 교통카드 메뉴에 교통카드가 정상적으로 등록된 상태이고, 해당 교통카드의 충전수단으로 연결된 신용카드 또는 체크카드의 실물카드가 정상 사용 가능한 상태임에도 '잔액부족' 문구가 지속된다면 이는 삼성월렛이 아닌 페이코, 신한PLAY등 다른 교통카드 앱이 설치된 경우 다른 교통카드 앱이 인식되어 발생될 수 있습니다.
안정적인 사용을 위해 휴대폰 내에 설치된 교통카드 기능이 있는 다른 앱의 교통카드 기능을 삭제하시고, 휴대의 설정을 아래와 같이 변경하여 사용하시길 권장드립니다.

1) 휴대폰 설정 → 연결 → NFC 및 비접촉결제 → NFC 모드'에서 'NFC태그 읽기/쓰기'를 OFF로 설정
2) 비접촉 결제 → 결제 탭 → 삼성월렛 선택
3) 비접촉 결제 → 기타 탭에서 사용하지 않는 앱 해제

이후에도 휴대폰에 삼성월렛 외 다른 교통카드가 없고, 삼성월렛에 충전수단으로 연결한 K패스 카드가 정상적으로 사용 가능한 상태에서 동일한 현상이 지속되는 경우 해당 현상 발생 즉시 삼성월렛 → 전체 → (오른쪽상단) 설정 → 문의하기 → 오류보내기'에서 '시스템 로그 데이터 보내기'를 체크하여 전달주시면 확인 후 안내드리겠습니다.

감사합니다.