디지털키 문의드립니다.

[대충김선생]

최근 아주 많은 가정을 해보고 실험해본결과 한가지 조건에서 제대로 작동하지 않더군요

가정 : 주차 후 다음날 핸드폰을 가지고 차량 가까이가면 차 문이 자동으로 열리지 않음 (사실 여기부터 문제 인것 같지만 NFC기능 자체를 사용할수있다는 가정)

안되는 기능 : NFC기능을 통해 차문을 열었지만 디지털키가 인식되지 않아 BMW의 경우 특정한 위치에 폰을 위치 시켰을때 차량 시동은 걸리나 차량에서 제공하는 기능인 차에서 멀리 떨어졌을때 자동으로 잠기는 기능이 작동하지 않음

이 경우 BMW에서 제공하는 수동주차기능을 사용할수없음

해결책 : NFC로 차문을 열고 - NFC로 차문을 잠근 후 - 휴대폰 재부팅 

이렇게하면 다시 차량과 연동은 됩니다.

이 과정에서 혹여나 폰이 배터리가 없는 상황에서 어플자체를 킬 해버리는것은 아닌지 의심되어 배터리 설정에서 삼성월렛, BMW어플 등을 예외로 두었으나 이 현상은 여전합니다.

언제 로그를 보내야하는지 이 글을 앍고 알려주면 보내드릴태니 로그를 보시고 빠른시간내에 개선을 요구합니다.

[삼성월렛_디지털키담당]

안녕하세요 삼성월렛 디지털키 담당입니다.

디지털키 사용에 불편함을 드려 고객님께 진심으로 사과드립니다.

문제 상황에 대해 상세하게 설명해주셔서 고객님이 겪으시는 불편함에 대해 충분히 파악할 수 있었습니다.
UWB방식 디지털 키가 등록된 스마트폰을 소지하시고 차량에 충분히 가까이 접근하시어 차량 문의 잠금 해제 버튼 또는 센서를 터치하여 잠금해제를 시도하셔도 동작이 되지 않는 순간 로그 전송이 필요합니다.

아래 안내드리는 삼성월렛 오류 보내기를 하실 때, 본 게시글에 알려주셨던 상황을 같이 포함하여 보내주시면 로그를 확인 후 안내드리도록 하겠습니다.

[로그 전송 방법]
삼성 월렛(페이) 앱 → 메뉴 → (톱니바퀴모양) 설정 → 문의하기 → 오류보내기'에서 '시스템 로그 데이터 보내기'를 체크 및 전송

로그 발송 바로가기 : https://bit.ly/33WO9d8

감사합니다.

삼성월렛 디지털키 담당 드림.