삼성월렛의 모바일 신분증 등록 시 운전면허 원본의 사진과 촬영된 사진 속 얼굴이 특정 수준 이하로 매칭된 경우 문의하신 증상이 발생될 수 있습니다.
휴대폰에서 촬영되는 실시간 사진은 운전면허증 사진에 비해 해상도가 높고 외부 환경에 영향을 많이 받으므로 밝은 실내에서, 역광이 아닌 곳에서 운전면허증의 사진과 최대한 유사한 얼굴 전체가 인식될 수 있는 각도로 재 촬영하여 재 등록을 요청드립니다.
추가로 휴대폰의 설정 > 보안 및 개인정보 보호 > 생체 인식에 "얼굴 등록" 이 진행되어 있다면 번거로우시겠지만 해당 안면 정보 삭제 후 재 시도를 요청드리며, 상기 모든 방법으로 등록 시에도 동일 현상이 지속 발생된다면 모바일 신분증 고객센터(1688-0990)로 문의 후 필요한 조치를 받으셔야 하는 점 이용에 참고를 부탁드립니다.
