삼성모바일 교통카드로 계속잘 쓰고 오늘 지하철에서도 잘 찍고 하차했는데 서울 버스로 환승하려고 단말기에 가져다댔는데 아무 반응이 없었음

[shushua]

삼성모바일 교통카드로 계속잘 쓰고 오늘 지하철에서도 잘 찍고 하차했는데 서울 버스로 환승하려고 단말기에 가져다댔는데 아무 반응이 없었음..

앞문 단말기 뒷문 단말기 두 개 전부 인식반응 없어서

결국 지갑에서 교통카드 꺼내서 환승처리도 못하고 1500원 내고 탐... 이거 뭐임??

[삼성월렛_담당]

shushua님 안녕하세요,

서비스 이용에 불편을 드려 죄송합니다.
다만, 교통카드 인식이 불가하였던 증상에 대해서는 해당 증상이 발생되었을 당시의 단말 로그를 통한 추가 확인이 필요합니다.

먼저 삼성월렛 앱 > 우측 하단 전체 > 교통카드에 티머니/이즐 교통카드가 정상 발급되었는지와 해당 교통카드 내에 잔액 및 충전 수단이 정상적으로 연결된 상태인지를 확인해주시고 , 휴대폰 설정이 하기와 같이 설정된 상태가 맞는지 확인 요청드립니다.

1) 휴대폰 설정 → 연결 → NFC 및 비접촉결제 → NFC 모드 '사용중' 및 'NFC태그 읽기/쓰기' OFF
2) 비접촉 결제 → 기본 월렛 앱 → 삼성월렛 선택
3) 비결제 NFC서비스 '교통카드' 체크 및 사용하지 않는 앱 체크 해제

상기 내용에 오류가 없음에도 동일 증상이 발생되는 경우라면 증상이 발생된 직 후 삼성월렛 앱 > 우측 상단 점3개 : 설정 > 문의하기 > 오류보내기에서 '시스템 로그 데이터 보내기'를 체크하여 재 문의를 접수해주시면 해당 로그 분석 후 회신드리도록 하겠습니다.

감사합니다.