교통카드를 사용할 수 없는 증상으로 인해 많이 불편하셨을 것 같은데요, 문의하신 증상의 경우 먼저 삼성월렛 앱 > 우측 하단 전체 > 교통카드에 티머니/이즐 교통카드가 정상 발급되어 있는지와 해당 교통카드의 충전 잔액 및 결제 카드도 정상 연동된 상태가 맞는지의 확인을 요청드립니다.
교통카드 발급 및 NFC 설정에 오류가 없음에도 문의하신 현상이 발생된 경우라면 고객님 단말의 로그를 통한 추가 분석이 필요합니다.
번거로우시겠지만 증상이 발생된 직 후 삼성월렛 앱 > 우측 하단 전체 > 우측 상단 점3개 : 설정 > 문의하기 > 오류보내기에서 '시스템 로그 데이터 보내기' 를 체크하여 증상에 대한 세부 내용 기재와 함께 재 문의를 접수해주시면 빠르게 확인 후 안내드리도록 하겠습니다.
