오늘 통신사를 KT로 바꾸고 기변하고(새 폰) 삼성페이 로그인하고 교통카드 들어가니 원래 6만8천원 가량 있던 교통카드가 없고 새로 추가하는 창이 뜨더라고요 혹시 몰라서 추가 눌러봤는데 그거도 로딩창 뜨다가 추가할 수 없다고 하고... 왜 이러는지 아시는 분 계신가요 6만8천원 그냥 날려야 되는 건가요..? + 폰 바꾸면서 유심 교체했습니다 그 문제인 것 같은데 티머니 고객센터에 전화하면 환불되나요?
삼성페이 교통카드는 USIM 기반의 서비스로, USIM에 교통카드 정보(카드 정보, 잔액 등)가 저장됩니다. 말씀 주신 바와 같이 기기변경 시 USIM 을 교체하신 경우, 교통카드가 신규 발급 처리되어 기존 교통카드 정보는 연동되지 않기 때문에 잔액 환불 관련 자세한 사항은 티머니 고객센터(1644-0088)로 문의하시면 상세하게 안내받으실 수 있습니다. 만약 기존 USIM을 소지하고 계신 경우라면, 이전 USIM을 재장착하신 후 다시 교통카드를 추가하시어 '삼성페이 앱 > (좌측상단 三) 더 보기 > 교통카드 > (우측상단 ︙) 더 보기 > 잔액 환불' 메뉴를 통해 환불 진행이 가능한 점 참고를 부탁드립니다.
함께 말씀 주신 교통카드 등록 시 발생한 로딩 현상은 USIM 관리 주체인 통신사와 교통사업자 간의 접속이 불안정한 경우 발생할 수 있습니다. 번거로우시겠지만 이용하시는 통신사에 맞는 'USIM 앱 업데이트 > USIM 탈거 후 재장착 > 휴대폰 재부팅' 후 재시도를 부탁드립니다. (※ USIM 앱 명칭 : SKT "SEIO Agent", KT "올레 유심금융관리", LGU+"USIM agent") 휴대폰 재부팅 이후에도 지속 동일 증상이 발생한다면 티머니 고객센터를 통해 확인 및 조치가 필요한 점 고객님의 양해를 부탁드립니다.
