혹시 컷팅 유심 사용중이시거나 오래된 유심 사용중 이실까요??? 아래의 티머니 공지사항 확인 바랍니다.
---------- 구글의 보안 강화 정책에 따라 Android 10 에서 USIM 접근 권한이 조정되었으며, 이에 따라 일부 구형 USIM에 대한 모바일 티머니 기능이 지원되지 않는 현상이 발견되었습니다.
티머니에서는 고객여러분께 변함없는 서비스를 제공하기 위해 본 문제를 해결하고자 노력하였으나. 통신사의 USIM 정책에 따라, 일부 구형 USIM 모델에 대해서는 서비스 불가한 상황을 확인하여 최신 버전인 Android OS에서도 교통카드 기능을 지속적으로 사용하기 위해서는 최신 NFC USIM 으로 교체할 것을 권장드리고 있습니다.
또한 사용자의 임의적인 조작이 가해진 USIM(예, USIM 컷팅 사용 등)에 대해서도 정상적인 교통카드 기능의 동작을 보증하지 않으므로, 최신 NFC USIM으로 교체할 것을 권장드립니다. ---------
컷팅유심이나 오래된 유심이 아닐 경우 삼성결제 서비스 및 갤럭시 스토어에 앱들이 최신인지 확인 해주세요
교통카드 인식 불가 현상의 경우, USIM 카드가 전달된 교통카드 정보에 응답하지 않아 발생될 수 있어 아래 사항 확인 및 수행 요청드립니다.
먼저 삼성페이 앱 내 교통카드가 정상적으로 발급되어 있는지 확인을 요청드리며, 삼성 앱카드, 농협콕뱅크, 신한플레이, 레일 플러스 등 교통카드 기능이 있는 타 앱을 사용 중인 경우 인식 불가 현상이 발생될 수 있어 다른 앱의 교통카드 기능 삭제 후 이용을 부탁드립니다.
아울러 안정적인 사용을 위해 휴대폰 설정 → 연결 → NFC 및 결제 → 카드 모드로 설정, 휴대폰 뒷면에 부착된 악세서리나 실물 카드는 NFC 인식을 방해할 수 있기 때문에 제거 후 사용을 권유 드립니다.
만약 해당 조치를 취하셨으나 동일 현상이 지속되는 경우 보다 면밀한 분석을 위해 고객님의 추가 정보를 요청드리며, 번거로우시겠지만 해당 현상 재현하신 직후 삼성페이 앱 → (좌측 상단 三) 더 보기 → (톱니바퀴 모양) 설정 → 문의하기→ 오류 보내기에서 '시스템 로그 데이터 보내기'를 체크하여 하기 내용과 함께 전달해 주시면 추가 확인 후 답변드리도록 하겠습니다.
1) 삼성 앱카드, 농협콕뱅크, 신한플레이, 레일 플러스 등 교통카드 기능이 있는 다른 앱 사용 여부 2) 오류 문구/음성 내용(무반응인 경우 무반응으로 기재) 3) 현재 사용 중인 USIM의 대략적인 사용 기간
