돌람바
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07-30-2022 08:20 AM ·
Samsung Wallet
문자 메시지로 Samsung Pay 선물하기로 커피쿠폰을 선물 했는데 문자 메시지에서 쿠폰 전송 화면이 보이지 않습니다
카드결제는 되어 있습니다
영수증도 나와 있습니다
그런데 상대방은 받지 못했다고 합니다
이럴때는 어디로 연락 해야 합니까
영수증은 ( 헥토 상품권 )상호로
발행되어 있고 취소버튼이 없어 취소도 불가하네요
1 댓글
07-30-2022 09:12 AM ·
Samsung Wallet돌람바님 안녕하세요,
선물한 쿠폰의 경우 '쿠폰 → 쿠폰샵 → 구매내역'에서 확인 가능하므로 해당 경로를 통해 보낸 쿠폰 내역을 선 확인 부탁드립니다.
또한 선물 받는 분이 삼성페이 가입자인 경우, '삼성페이 앱 > 쿠폰샵 > '내 쿠폰함' 및 MMS로 함께 쿠폰이 발송되어 확인 가능하며, 선물 받는 분이 삼성페이 미사용자인 경우 MMS로 쿠폰이 전송됩니다.
이 때 MMS 발송 번호는 선물 보낸 사람의 번호가 아닌 쿠폰 제휴사 의 번호로 발송되므로 해당 전화번호가 스팸 처리된 경우 MMS 수신이 불가할 수 있어 스팸함 점검을 부탁드립니다.
만약 선물하신 쿠폰을 취소하고자 하는 경우 삼성페이 앱 내 쿠폰샵 → (우측 상단 점 3개) 더보기 → 구매 내역 → 좌측 전체▼ 클릭하여 '보낸 선물 내역' 선택 → 해당 쿠폰 선택' 화면 내에 [구매 취소] 버튼을 통해 선물 보내기 취소가 가능한 점 참고 부탁드리며, 쿠폰 관련하여 보다 자세한 내용은 쿠폰 제휴사를 통해 문의 시 안내받으실 수 있습니다.
감사합니다.
※ 쿠폰샵 쿠폰 제휴 고객센터
기프티쇼(케이티알파) 고객센터 : 1588-6474
스마트콘 고객센터 : 02-561-0671
