삼성페이 교통카드 인식이 불가한 증상은 먼저 '삼성페이 앱 > 하단 메뉴 탭 > 교통카드'에서 교통카드가 정상적으로 발급된 상태인지 확인하신 뒤 아래의 항목 점검 후 재이용을 부탁드립니다.
1) 휴대폰 케이스에 플라스틱 카드(신용카드, 출입카드 등) 또는 악세사리가 부착된 경우 모두 제거 후 사용 2) 휴대폰 설정 → 연결 → NFC 및 비접촉결제 → NFC 모드 '카드 모드' 설정 & 비접촉 결제 → [기타] 탭에서 '삼성페이' 선택 및 사용하지 않는 앱 선택 해제 3) 휴대폰 설정 → 연결 → NFC 및 비접촉 결제 → (우측 상단︙) 더 보기 → 기본 NFC 설정 → 'SE SIM 카드' 또는 '자동 선택'으로 설정 (단말 OS 및 환경에 따라 설정 경로가 없거나 상이할 수 있음)
해당 조치 이후에도 동일 현상이 발생될 경우, 증상 발생 즉시 '삼성페이 앱 → 하단 메뉴 탭 → (우측 상단 톱니바퀴 모양) 설정 → 문의하기 → 오류보내기'에서 '시스템 로그 데이터 보내기'를 체크하여 문제 현상에 대한 내용(ex. 교통카드 태깅 시 무반응, 안내 음성 발생 등)을 함께 전달해 주시면 확인 후 답변 드리겠습니다.
