문의하신 "환불락"은 삼성페이 충전카드 결제, 충전, 선물, 환불 시 송금거절, 반복적인 환불 시도, 새벽 시간 은행 점검 시간 중 충전 시도 등으로 인해 삼성페이 충전카드가 '환불잠김(환불lock)' 상태가 될 수 있습니다.
다만 삼성페이 충전카드는 삼성카드사에서 발급 및 운영하는 것으로 삼성페이에서 보여지는 카드 상태에 대한 문구 또한 카드사로부터 전달받은 내용 그대로 표기되기 때문에 환불락 해제 등의 조치는 카드를 관리하는 삼성카드 고객센터 1588-8700 로 문의하시어 잠금 해제 요청이 필요한 점 참고하시기 바랍니다.
