삼성페이 인식이 안되요

[이뿐쪼니]

계속 삼성페이 인식을 못해서 사용을 못하는데

폰에 문제는 없다고 하고

계속 사용이 안되고

다른 회사 핸드폰을 쓰라는건지 

너무 무책임해요

[이뿐쪼니]

갤노트10 플러스요

[이뿐쪼니]

서비스센터 이미 방문했죠
기기문제 아니라고 쫓겨났죠.
시간 내기 어려운 직업이라 통 사정을 했는데도요

[Anonymous]

이뿐쪼니님 안녕하세요,

삼성페이 인식 불가 증상으로 이용이 많이 불편하셨을 것 같습니다.
먼저 삼성페이 앱이 최신 버전으로 업데이트되어있는지 확인을 요청드리며, 동일 증상이 지속 반복된다면 번거로우시겠지만 해당 현상 재현하신 직후 삼성페이 앱 → (좌측 상단 三) 더 보기 → (톱니바퀴 모양) 설정 → 문의하기→ 오류 보내기에서 '시스템 로그 데이터 보내기'를 체크하여 전달해 주시면 확인 후 답변드리겠습니다.

감사합니다.

[이뿐쪼니]

보냈는데 아직 확인 안된걸까요?

[Anonymous]

안녕하세요, 삼성페이 CS 운영 담당입니다.

문의하신 현상 관련하여 로그를 전달해 주신 경우, '삼성페이 앱 → (좌측 상단 三) 더 보기 → (톱니바퀴 모양) 설정 → 문의하기 → '내 질문' 경로를 통해 문의하신 내용에 대한 답변 확인이 가능하오니 참고 부탁드립니다.

감사합니다.

[이뿐쪼니]

문의하기 들어가도 내질문은 안보이는데요