삼성 페이는 보안을 위해 결제 시 실제 카드번호가 아닌 가상의 일회용 카드번호를 생성하여 결제가 진행됩니다. 상기 사유로 삼성 페이 결제건은 실물 카드로 결제 취소가 불가하며, 실물 카드 결제건은 삼성 페이로 결제 취소가 불가합니다.
삼성 페이로 결제 후 취소하실 경우, 매장 방문을 하시어 '삼성 페이 앱 > 결제 카드 선택 > 취소할 결제 내역 선택 > 우측 상단 '결제 취소' > 비밀번호/생체 인증' 후 결제기기에 휴대폰 뒷 면을 접촉하여 결제 취소가 가능합니다.
해당 경로를 통해 결제 취소 진행을 요청드리며, 고객님께서 말씀주신 결제 '승인번호'만으로 결제 취소의 여부는 당사에서 확인이 어렵기 때문에 카드사 고객센터 및 해당 가맹점을 통해 확인이 필요한 점 고객님의 양해를 부탁드립니다.
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삼성페이 결제건의 결제 취소는 '삼성페이 앱 > (좌측 상단 三) 더보기 > 카드 > 해당 카드 선택 > 취소할 결제 내역 선택 > 우측 상단에 보이는 '결제 취소' 선택 후 결제 모드 진입 또는 '삼성페이 앱 > 결제한 카드 선택 > 결제 모드 진입 후 가맹점 결제 기기에 휴대폰을 접촉하셔야 정상 취소가 가능합니다.
또한 일부 카드사의 경우 삼성페이 영수증 내의 '결제 취소' 버튼을 통해서만 결제 취소가 가능한 점 이용에 참고를 부탁드리며, 상기 2가지 방법으로 취소 처리된 결제건의 취소 반영은 매입 상태에 따라 최대 7 영업일 이상 소요될 수 있으니 정확한 결제 상태에 대해서는 해당 카드사 고객센터로 문의 및 확인을 부탁드립니다.
