문의하신 증상은 해당 카드가 교체 재발급/ 신규 발급 등의 사유로 비밀번호 등록, 사용 등록 등이 진행되지 않아 정상 사용이 불가한 상태일 때 발생될 수 있습니다.
카드사 고객센터로 카드 상태 확인 및 조치 후 WIFI가 아닌 LTE/5G등의 모바일 네트워크가 원활하게 연결된 상태에서 재 등록 시도를 요청드립니다.
카드 상태 및 모바일 데이터에 오류가 없음에도 동일 현상이 발생된다면 해당 현상 발생 직 후 삼성월렛 앱 > 우측 상단 점3개 : 설정 > 문의하기> 오류보내기에서 '시스템 로그 데이터 보내기' 체크 후 카드명, 카드번호 앞 6자리 기재와 함께 재 문의를 접수해주시면 추가 확인 후 안내드리겠습니다.
