삼성페이 캐시비 교통카드가 사용안함으로 전환되는 문제

[루시드Lucid]

2~3일쯤 사용 안 하게 되는 주말 지나서 거의 월요일마다 한번씩은 이러는 것 같습니다.

출근길 버스에서 태그해서 잔액이 없다고 나오면 꼭 캐시비가 사용안함으로 전환되어 있더라구요.

예전에 티머니로 사용할 때는 이런 증상이 없었던 것 같은데 할인혜택 때문에 캐시비로 바꾸고 나서는 1년 넘게 같은 증상이 나옵니다.

보통은 재등록 누르면 바로 해결돼서 참고 썼는데 오늘은 무슨 오류메시지까지 뜨면서 계속 재등록도 안 됐습니다.

할인혜택이 이런 불편함을 감수하기 위한 비용인 건지...

같은 증상 겪고 계신 분이나 해결하셨던 분 계신가요?

[Anonymous]

루시드Lucid님 안녕하세요,

매일 교통사업자 서버에서 자동 한도 복원을 위해 고객님의 휴대폰 상태 확인을 시도하나, 하기와 같은 경우 한도 복원이 불가하여 잔액 부족 현상이 발생될 수 있으므로 해당 내용을 점검 부탁드립니다.

1) 휴대폰 전원 꺼짐 : 방전 등으로 휴대폰 꺼지지 않도록 관리 필요
2) 휴대폰의 백그라운드 데이터 차단 : 백그라운드 데이터 차단 앱 삭제 또는 휴대폰 설정 변경 필요
3) 휴대폰 절전모드 설정 (삼성페이 앱을 절전 예외 앱으로 설정해도 동일) : 휴대폰 자체의 절전모드 해제 필요

아울러 교통카드 기능이 있는 타 앱(삼성 앱 카드, 레일 플러스, 농협콕뱅크, 신한 플레이, 페이코 등)이 설치되어 있는 경우 정상적인 교통카드 사용이 어려워 삭제 후 이용이 필요한 점 참고 부탁드리며, 만약 해당 내용을 점검하셨으나 동일 현상이 지속되는 경우 번거로우시겠지만 이용하시는 캐시비 고객센터(1644-0006)를 통해 문의가 필요한 점 고객님의 양해 부탁드립니다.

감사합니다.

[Anonymous]

루시드Lucid님 안녕하세요,

매일 교통사업자 서버에서 자동 한도 복원을 위해 고객님의 휴대폰 상태 확인을 시도하나, 하기와 같은 경우 한도 복원이 불가하여 잔액 부족 현상이 발생될 수 있으므로 해당 내용을 점검 부탁드립니다.

1) 휴대폰 전원 꺼짐 : 방전 등으로 휴대폰 꺼지지 않도록 관리 필요
2) 휴대폰의 백그라운드 데이터 차단 : 백그라운드 데이터 차단 앱 삭제 또는 휴대폰 설정 변경 필요
3) 휴대폰 절전모드 설정 (삼성페이 앱을 절전 예외 앱으로 설정해도 동일) : 휴대폰 자체의 절전모드 해제 필요

아울러 교통카드 기능이 있는 타 앱(삼성 앱 카드, 레일 플러스, 농협콕뱅크, 신한 플레이, 페이코 등)이 설치되어 있는 경우 정상적인 교통카드 사용이 어려워 삭제 후 이용이 필요한 점 참고 부탁드리며, 만약 해당 내용을 점검하셨으나 동일 현상이 지속되는 경우 번거로우시겠지만 이용하시는 캐시비 고객센터(1644-0006)를 통해 문의가 필요한 점 고객님의 양해 부탁드립니다.

감사합니다.