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제목:

삼성페이 통장 인출 이용할 때 알수없는 오류가 뜹니다.

(게시글 작성 시간: 10-15-2019 04:24 PM)
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Yogurtroll
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카드결제 이용할 때는 아무 문제 없는데 등록한 통장을 이용해 ATM에서 인출하려고 하니 위같은 메세지가 나오는데 어떻게 해야되나요??
4 댓글
시노세혀기
Expert Level 5
Samsung Wallet
증상 재 재현시 즉시
번거로우시겠지만,
멤버스 앱 하단 도움받기 탭> 의견보내기> 문의/오류보내기> 시스템 로그 첨부하여 보내기를 통해
해당 내용 및 첨부파일 첨부하여
문의 해 보시기 바라며, 내용 확인 및 답변 전달까지 시간이 소요되는 점 참고 부탁드립니다.
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Anonymous
해당 사항 없음
Samsung Wallet

안녕하세요 삼성페이CS운영 담당입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.
ATM을 통한 입출금은 ATM 기기 화면에서 '삼성 페이'버튼 있는 경우에만 사용이 가능하며, '삼성 페이 앱 내 계좌 선택 → 입/출금 선택' 및 'ATM → 삼성 페이 버튼 선택' 후 ATM에 휴대폰 접촉해야합니다.
ATM 기기에 삼성 페이 표시가 있고, 삼성 페이 앱에서 입/출금 선택 후 ATM 기기에 휴대폰을 접촉했으나 첨부해주신 오류가 지속적으로 발생하시는 경우, 해당 은행, 지점명을 기재하시고, 해당 현상 발생 즉시 '삼성페이 앱 → (좌측상단) 더보기 → 문의하기→ 오류 보내기' 에서 '시스템 로그 데이터 보내기'를 체크하여 전달주시면 확인 후 답변드리겠습니다.


감사합니다.

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일해랏삼성
Expert Level 5
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저는 농협 ATM 기기로 신한 은행 통장 삼페로 시도했을 때 같은 오류를 봤습니다.
혹시 타행 ATM 기기로 시도하셨나요?
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쩡
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신한은행 통장이면 신한은행 ATM에서만 되요~~~
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