Samsung_9XG4JBQ
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07-05-2020 01:18 PM ·
Samsung Wallet
같은 브랜드 편의점인데 어디선 결재되고 어디선 안되네요.
커버때문일수도있다고 생각돼서 벗기고해도 같은현상인데 이건 왜그런간가요? 휴게소 편의점에선 안되는데 같은휴게소 식당에서는 돼요.
2 댓글
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07-05-2020 03:48 PM ·
Samsung Wallet
카드를 긁는 곳에 모듈이 있는 위치를 갖다대야 정확하게 결제됩니다.

Anonymous
해당 사항 없음
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07-06-2020 08:34 AM ·
Samsung WalletSamsung_9XG4JBQ님 안녕하세요.
서비스 이용에 불편을 드려 죄송합니다.
다만, 현재 문의하신 증상이 특정 가맹점에서만 발생되는 경우라면 결제 당시의 일시적인 오류이거나, 해당 가맹점 결제 기기의 삼성 페이 결제 신호 인식 가능 위치가 고객님 단말기의 MST 신호 발생 위치와 맞지 않아 발생될 수 있습니다.
단말기 재 부팅 후 안정적인 네트워크 환경에서 삼성 페이 앱 > 좌측 상단 더보기 > 공지사항 > "단말별 삼성페이 결제 위치 알려드려요!" 항목을 통해 삼성 페이 결제 신호 발생 위치 확인 후 가맹점 POS기에서 1센치 정도 거리를 두고 휴대폰 접촉 위치를 살짝씩 변경하여 결제 재 시도를 부탁드립니다.
만약 모든 오프라인 가맹점에서 해당 증상이 발생된다면 가까운 서비스 센터 내방 후 삼성 페이 결제를 위한 MST 안테나 오류 등의 하드웨어 점검 및 조치가 필요한 사항인 점 이용에 참고를 부탁드립니다.
감사합니다.
