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제목:

인증한 정보가 휴대전화의 삼성 계정 정보와 일치하지 않습니다.

(게시글 작성 시간: 01-19-2024 06:23 PM)
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뭐하지요
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패스로 인증하면 위의 제목처럼 뜹니다 
삼성 계정에 프로필 정보 들어가면 이름이랑 닉네임 둘 다 제 실명인데 어디를 바꿔야하나요?
3 댓글
Jenny
Active Level 7
Samsung Wallet
똑같은 상황인지는 모르겠지만, 저희 부모님이 요금제때문에 폰을 바꿔쓰시면서 통신사명의랑 로그인한 삼성계정 명의랑 다르게 이용하셨거든요.
이를테면, 아빠명의폰 : 엄마삼성계정 / 엄마명의폰 : 아빠삼성계정

그러다가 통신사명의변경을 해서 각자 명의를 올바르게 찾아갔어요.
아빠명의폰 : 아빠삼성계정
엄마명의폰 : 엄마삼성계정

그런데, 명의변경전에 이미 삼성페이로 등록된 (부모님 서로의)사용자정보가 있었어서 명의변경하고나니 삼성본인인증에는 인증정보가 삼성계정정보랑 일치하지않는다고 나오더라구요;;;
삼성페이도 안돼, 삼성패스도 안돼....결국엔 삼성멤버스 오류보내기로 담당자에게 요청해서 엄마아빠 두분 삼성본인인증 변경을 했습니다^^;;;
처음엔 삼성계정을 다시 만들라던가 초기화를 먼저 권유하셨는데...그렇게되면 이미 동기화되있는 패스정보며 삼성노트며 수천장의 갤러리등등 다날라가는 상황이라 맞변경으로 도와주셨어요.

말이 장황해졌는데, 님도 혹시모르니 담당자께 요청해보세요! 이게 프로필정보 바꾸는거랑 다르더라구요. 인증정보랑은....^^;;
뭐하지요
Beginner Level 3
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감사합니다 확인해보겠습니다!
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뭐하지요님 안녕하세요.

인증한 정보가 삼성 계정 정보와 일치하지 않다는 문구는 현재 사용 중이신 삼성 계정에 등록된 본인 인증 정보와 현재 등록 시도한 본인 인증정보가 일치하지 않는 경우 발생합니다.
이 경우 해당 삼성 계정으로는 삼성 페이를 사용하실 수 없어 새로운 삼성 계정을 생성하여 사용하셔야합니다.
다만 고객님 명의의 삼성 계정이나 주민번호 변경 등 고객님의 개인정보가 변경 된 경우 삼성전자 고객센터로 문의주시면 조치방법에 대한 자세한 안내 받으실 수 있습니다.

감사합니다.

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