문의하신 현상은 삼성월렛 앱 교통카드 외 신한PLAY, 페이코, 삼성카드 앱 등 교통카드 기능이 있는 다른앱을 사용할 경우 해당 앱의 교통카드 기능이 인식되어 발생될 수 있기 때문에 삼성월렛 앱 내 교통카드 메뉴에 교통카드가 정상 등록된 상태가 맞는지 확인 후 타 교통카드 앱의 교통카드 기능 해제 및 아래의 설정으로 변경 후 사용하시길 권장드립니다.
1) 휴대폰 설정 → 연결 → NFC 및 비접촉결제 → NFC 모드 '카드 모드' 설정 * ONE UI 6 이상인 경우에는 휴대폰 설정 → 연결 → NFC 및 비접촉결제 → NFC 모드'에서 'NFC태그 읽기/쓰기'를 OFF로 설정 2) 비접촉 결제 → 결제 탭 → 삼성월렛 선택 3) 비접촉 결제 → 기타 탭에서 사용하지 않는 앱 해제
이후에도 동일한 현상이 발생된다면 해당 현상 발생 즉시 삼성월렛 → 전체(또는 메뉴) → (오른쪽상단) 설정 → 문의하기 → 오류보내기'에서 '시스템 로그 데이터 보내기'를 체크하여 전달주시면 확인 후 안내드리겠습니다.
