디지털키 사용에 불편함을 드려 고객님께 진심으로 사과드립니다. 안타깝게도 스마트폰 로그가 있어야 문제 원인을 확인가능 하여, 정확한 문제 파악을 위해 고객님이 디지털 키 등록에 오류가 발생하는 즉시 스마트폰 로그 송부가 필요합니다. 스마트폰 로그를 보내주실 때, 고객님의 문제 증상 스크린샷도 같이 올려주시면 로그와 함께 확인하여 안내드리도록 하겠습니다. 또한 고객님의 차량 모델, 연식을 같이 기입 요청 드립니다.
차량 네비게이션 메뉴에서도 디지털 키 등록 버튼을 눌러 디지털 키 등록을 시도해보시기 바랍니다.
[차량] 차량 내비게이션 화면에서 [설정 > 차량 > 디지털 키 > 나의 스마트폰 키] 진입하여 ‘등록’ 버튼 선택 [스마트폰] 마이 제네시스 앱 → 이용 가능한 차량 → 디지털 키 메뉴 선택 → 앱 이동 후 계속 버튼 → 삼성월렛 디지털 키 실행 → "등록모드" 화면이 보일때까지 진행
[로그 전송 방법] 삼성 월렛(페이) 앱 → 메뉴 → (톱니바퀴모양) 설정 → 문의하기 → 오류보내기'에서 '시스템 로그 데이터 보내기'를 체크 및 전송
