주민등록번호 변경

[가우마루]

1년정도 전에 주민등록번호가 변경되었습니다.

통신사, 카드사, 휴대폰, 신분증 등 모두 변경확인했습니다.
삼성카드도 결재는 정상 결재되고 있습니다.

지금은 삼성페이에 등록 되어있던 카드,계좌 등이 모두 사라졌네요.
그런데, 삼성페이에 신규 결재수단으로 카드를 등록하려하면 본인 확인이 안되는 애로상황이 발생합니다.
(유심 또는 삼성계정을 전에 사용하던 것으로 하라는데 그럴수는 없는거지요)

도대체 어디에 저장된 개인정보와 대조하는지...원

소비자가 원인을 찾기에 너무 힘듭니다.

어렵게 전화연결되어 열심이 설명하면, 자기 소관이 아라고 엉뚱한 곳으로 연결하는 등 수차례 시도에도 해결하지 못하고 있습니다.

전문가와 통화 하거나, 이 문제를 해결하고 싶습니다.

삼성페이를 계속 사용하고 싶은데 수개월째 해결을 못하고 있네요.

[Hana_moon]

삼성페이 설정 문의하기로 보내보세요
해결하려면 개인 정보 필요할거 같아서
커뮤니티에서는 해결이 어려울 것 같네요

그 전에 설정 애플리케이션 삼성페이 저장공간에서 데이터삭제 하시고
삼성페이 다시 로그인하셔서 카드 등록 계좌 등록 다시 해보시구요

[마일로스]

삼성 계정 쪽 정보는 변경해주셨을까요??

[삼성월렛_담당]

가우마루님 안녕하세요.

삼성페이는 삼성 계정 내 등록된 고객님 고유의 본인 인증 정보를 통해 결제 수단 등록 및 사용 등이 진행되고 있습니다.
삼성페이에 등록된 삼성 계정 내 본인 인증 정보와 현재 등록 시도한 본인 인증 정보가 일치하지 않은 경우 '이전에 인증한 사용자 정보와 불일치' 문구가 발생되며, 해당 삼성 계정으로 사용이 불가합니다.
새로운 삼성 계정을 생성하여 고객님의 정보로 삼성 페이를 이용하시거나 기존에 삼성페이를 사용하셨던 삼성계정의 정보를 고객님 정보로 변경하여 사용이 가능합니다.
해당 채널에서는 계정 변경에 대한 자세한 안내가 어려우므로 1588-3366 또는 삼성 멤버스 앱 → 도움받기를 통해 고객님의 삼성계정과 삼성 페이 실행 시 발생하는 화면을 캡쳐하여 주시면 확인 후 안내드리겠습니다.

감사합니다.