삼성페이 충전카드로 결제 및 선물하기 시 첨부해 주신 이미지의 문구는 해당 카드가 특정 사유 등으로 잠금 상태로 전환되어 정상 사용이 불가한 경우 발생될 수 있습니다. 해당 카드 잠금 해제 조치는 삼성카드사에서 가능하기 때문에 삼성카드 고객센터(1588-8700)를 통해 카드 상태 확인 및 "삼성페이 충전카드 잠금 해제"를 요청하신뒤 이용이 필요한 점 양해를 부탁드립니다.
카드 상태 확인 등은 카드사 고객센터를 통해 확인이 필요하며, 당사에서 확인이 불가한 점 양해를 부탁드립니다. 말씀 주신 바와 같이 삼성카드 고객센터 ARS 연결이 원활하지 않은 경우, '삼성카드 앱 → (좌측상단) 전체메뉴 → 고객센터 → 이메일상담'으로 문의하시어 삼성페이 충전카드 상태 확인 및 잠금 해제 요청 후 이용을 부탁드립니다.
