취소
다음에 대한 결과 표시 
다음에 대한 검색 
다음을 의미합니까? 

제목:

캐시비 교통카드 오류

(게시글 작성 시간: 08-05-2022 02:23 PM)
3075 보기
aysel703
Beginner Level 2
옵션
Samsung Wallet
7월 중순쯤부터 계속 삼성 신용카드로 후불 캐시비 교통카드를 등록하려고 하면 오류 메시지가 뜨면서 등록이 안됩니다 캐시비 고객센터에도 전화해서 문의 넣어 봤는데 그 이후로 아무 소식도 듣지 못하고 있고요.. 이게 저만 이런건지 저 말고 다른 분들도 이러는지 답답해 죽겠습니다;;; 재부팅도 해봤고 유심 다시 끼우기도 해봤고 삼페 앱 초기화도 해봤는데... 캐시비 쪽에서 제 유심 칩에는 문제가 없다는 답변도 받았습니다 이걸 어떻게 해결해야 하나요

image
계속 뜨는 오류 메시지입니다


4 댓글
Anonymous
해당 사항 없음
Samsung Wallet
선불 카드로 하니까 편해요 충전도 수수료도 없고 일반 카드처럼 리더기에 올리면 바로 결제 되니까요 .
옵션
Samsung Wallet

안녕하세요 삼성페이CS 담당입니다.

431002 문구는 USIM 관련 앱이 업데이트 되지 않았거나, 구글의 보안 강화 정책에 따라 Android 10에서 일부 구형 USIM 사용시 발생할 수 있습니다.
캐시비에서 고객님의 USIM에 문제가 없다고 안내 받으셨다면, 이용하시는 통신사에 맞는 USIM 앱을 업데이트 하신 후 다시 시도해주시기 바랍니다.
(USIM 앱 명칭 : SKT "SEIO Agent", KT "올레 유심금융관리", LGU+"USIM agent")
이후에도 문제가 해결되지 않는 경우, 해당 현상 발생 즉시 삼성 페이 앱 → (우측상단 톱니바퀴모양) 설정 → 문의하기→ 오류 보내기'에서 '시스템로그데이터보내기'를 체크하여 보내주시면 확인 후 답변드리겠습니다.

감사합니다.

0 좋아요
aysel703
Beginner Level 2
Samsung Wallet
오류 보냈습니다!!
0 좋아요
꼬마돌마꼬
Active Level 5
Samsung Wallet

혹시 스마트폰은 그대로 이용하시면서 통신사만 변경(번호이동) 하셨나요?

그렇다면 USIM 앱(SKT "SEIO Agent", KT "올레 유심금융관리", LGU+"USIM agent")이 두 개 설치되어 있을 수 있는데, 더 이상 사용하지 않는 통신사 유심 앱을 삭제한 후 다시 시도해보세요~ 

 

같은 문제로 해결방법 찾는 분들을 위해 남겨둡니다

0 좋아요