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제목:

페이플래너 결제내역 미반영 문제

(게시글 작성 시간: 10-09-2023 04:01 PM)
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파란냐옹이
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안녕하세요, 삼성페이의 페이플래너 기능을 잘 사용 중인 파란야옹이입니다!

실제결제내역이 삼성페이 페이플래너에 반영되지 않는 문제가 있어서 원인이 무엇인지, 해결방안이 있는지 문의 드립니다.

삼성카드 홈페이지의 결제내역과 일일히 비교하며 수동으로 내역추가를 하자니 너무 많네요 ㅠㅠ

주로 반영이 안 된 건들은 다음과 같습니다.
*네이버페이×삼성페이 방식으로 결제한 건
*쿠팡 삼성앱카드 결제
*삼성패밀리넷 네이버페이 결제 건 등

99%이상을 네페×삼페 방식으로 결제 중인데, 반영된 것도 있고 안된 것도 있는 것 같습니다.
결제즉시 문자로 내역을 송부받은 건들도 반영이 안된 경우가 꽤 있어서 매우 혼란스럽습니다.

예시로 사진을 첨부합니다. 
23.09.03 결제건 다수가 반영이 안되어 있습니다.
이외 다른 달에도 미반영 건이 많아요 ㅜㅜ
도움 기다리겠습니다.

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1 댓글
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파란냐옹이님 안녕하세요.

삼성 페이에 등록한 카드의 실물결제, 다른 간편결제로 결제 시에는 카드사에서 전송하는 SMS 기반으로 반영되어, 카드사 승인 양식과 동일한 양식 (금융사명, 전화번호 등)으로 수신되는 경우에만 수신됩니다.
동일한 양식으로 수신된 승인 문자 중 일부만 페이플래너에 반영되는 경우 실제 반영된 문자 전문, 반영되지 않은 문자 전문과 해당 카드의 페이플래너 화면을 캡쳐하시어 삼성 페이 앱 → 메뉴 → (톱니바퀴모양) 설정 → 문의하기로 전달주시면 확인 후 안내드리겠습니다.

감사합니다.

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