삼성월렛은 보안을 위해 결제 수단 등록 및 사용 등 일부 기능 이용 시 모바일 네트워크 연결이 필수입니다.
WIFI가 아닌 LTE/5G등의 모바일 네트워크가 원활하게 연결된 상태에서 삼성월렛이 아닌 카카오톡, 유튜브 등의 다른 앱이 정상 동작하는지 확인 후 재 시도를 요청드립니다.
만약 모바일 데이터 상태에서 타 앱의 동작도 불가한 현상이 발생된다면 이용 중인 통신사 고객센터로 네트워크 상태 확인 후 필요한 조치를 받으시기 바라며, 모바일 데이터 연결에 오류가 없음에도 삼성월렛에서만 해당 현상이 발생되는 경우라면 증상이 발생된 직 후 삼성 멤버스 앱 → 도움받기 → 오류보내기 에서 '시스템 로그 데이터 보내기'를 체크하여 해당 오류 화면 캡쳐 첨부와 함께 전달 후 삼성전자 고객센터 1588-3366로 연락주시면 빠르게 확인 후 안내드리도록 하겠습니다.
