모바일 교통카드는 1단말 1교통카드 원칙으로 운영되기 때문에 휴대폰에 삼성월렛 교통카드 외 교통카드 기능이 있는 타 앱(삼성 앱카드, 농협콕뱅크, 신한쏠페이 등)에 교통카드가 등록된 상태라면 하차 불가, 환승 불가 등의 현상이 발생될 수 있습니다.
상기 사유로 원활한 사용을 위해 타 앱의 교통카드 기능을 삭제하시거나, '휴대폰 설정 → 연결 → NFC 및 비접촉 결제 → 비접촉 결제 → [기타] 탭'에서 삼성월렛 선택 및 사용하지 않는 앱 선택 해제 후 NFC 카드 모드로 설정하신 뒤 사용을 요청드립니다.
만약 상기와 같이 설정된 상태임에도 지속적으로 동일 증상이 발생된다면 삼성월렛 교통카드는 모바일 교통카드사인 티머니/이즐을 통해 서비스가 제공되는 것이기 때문에 환승 불가 오류 및 환승 오류로 인한 오 과금 증상에 대해서는 이용 중인 교통사업자 고객센터로 문의 / 확인이 필요한 점 이용에 참고를 부탁드립니다.
