삼성페이는 결제 시 모바일 데이터(5G/LTE)를 필수로 사용하기 때문에 모바일 네트워크 환경이 불안정한 경우 원활한 사용이 어려울 수 있으므로 WIFI 해제 후 모바일 데이터(5G/LTE) ON 상태에서 다른 인터넷 등의 사용이 정상인지 확인하신 뒤 재 시도를 요청드립니다.
또한 해당 국민카드만 이용이 불가한 경우, 실물 카드가 교체 재발급, 정지 등의 사유로 정상 상태가 아닌 경우에도 해당 증상이 발생될 수 있기 때문에 등록을 시도한 카드가 정상인지 카드사 고객센터로 카드 상태 확인 및 조치가 필요합니다.
안내드린 항목 점검 후에도 현상이 지속된다면 보다 정확한 확인을 위해 증상 발생 직 후, '삼성페이 앱 → 메뉴 → (톱니바퀴모양) 설정 → 문의하기 → 오류보내기'에서 '시스템 로그 데이터 보내기'를 체크하여 하기 정보를 함께 전달해 주시면 빠르게 확인 후 회신드리도록 하겠습니다.
1) 첨부해 주신 국민카드만 결제 불가 여부 또는 모든 카드 동일 증상 여부 2) 본 게시글에 첨부해 주신 캡쳐본
