삼성페이 교통카드 기능 사용 시 "미승인 카드 입니다" 오류에 대한 내용 및 사례 전달드립니다. 해결 방안이 없는 사실상 삼성페이의 기술적 한계라 보여지네요. 그래도 삼성페이 도입된 이래로 쭉 사용중인 장기 사용자로서
사례 공유 해서 삼성페이 기술진에 내용 전달되어 개선되길 바라며 작성합니다.
1. 현상 ▷사례 1 1) 기존 : - 단말기 : 갤럭시 S22 울트라 사용 - 통신사 : KT망사용 알뜰 요금제(핀다이렉트) 및 NFC 유심 사용 - 사용 교통카드 : 삼성페이 내 티머니 후불 교통 카드 사용 ⇒ 버스 정상 이용 가능 2) 변경 : - 단말기 : 갤럭시 S22 울트라 사용 --변경 없음 - 통신사 : LG망사용 알뜰 요금제(이지모바일) 및 NFC 유심 사용 -- LG망 사용 요금제, 유심변경 - 사용 교통카드 : 삼성페이 내 티머니 후불 교통 카드 사용 ⇒ 버스 간헐적 이용 불가 ⇒ 오후 시간에 환승시, 간헐적으로 "미승인 카드입니다" 발생 3) 원인 분석 : - 삼성페이 측 답변 : 충전 수단으로 연결된 카드가 정상 사용이 불가한 경우 또는 휴대폰이 전원 꺼짐, 백그라운드 데이터 차단, 절전 모드 상태 등 한도 복원이 불가한 상태가 30일 이상 유지되는 경우 장기 미사용으로 분류되어 발생될수 있다함 - 티머니 측 답변 : 내역 조회 및 휴대폰 설정 상태 확인 했을 시 이상없음 확인 받음. 장기 미사용으로 인한 발생 건 아니라함 4) 해결 : - 삼성페이 교통카드 삭제 후 재등록 ⇒ 3일 이후 에도 미승인카드 발생-- 해결 안 됨 - 유심만 변경 ⇒ 미승인 카드 발생 --해결 안 됨 - 기존 KT망 통신사로 원복 ⇒ 이후 이상 없음 --해결됨
전에 누가 올린글인데 저가 딱 이상황입니다 자꾸 어처구니 없는 소리만 해대고 삼성측은 티머니측은 문제 없다하고 2주 잘 사용하다 한번씩 오류떠서 아주 난감합니다 벌써 4번째 입니다 ㅡㅡ 어찌해야하죠?...
다만, 삼성월렛 교통카드는 모바일 교통카드사인 티머니/이즐을 통해 서비스가 제공되는 것으로 삼성월렛 내 티머니 교통카드 사용 시 발생된 '미승인카드' 오류 현상 또한 티머니 교통카드사에 장기미사용 고객으로 분류되어 발생된 것이기 때문에 장기 미사용 교통카드 상태 변경은 해당 교통카드사에서 확인 및 처리가 가능합니다.
보통 장기 미사용자 데이터는 삼성월렛 앱에서 교통카드 삭제 후 재 등록 > 재 등록 시점에 3일 경과 후 활성화되어 정상 사용이 가능하기 때문에 해당 내용을 안내드리고 있으나, 3일이 경과되었음에도 오류 증상 해소가 불가한 경우라면 다시 한번 티머니 고객센터로 문의하시어 발생 사유 및 조치 방법 등에 대한 안내를 받으셔야 하는 점 이용에 참고를 부탁드립니다.
