삼성페이 교통카드 기능 사용 시 "미승인 카드 입니다" 오류에 대한 내용 및 사례 전달드립니다. 해결 방안이 없는 사실상 삼성페이의 기술적 한계라 보여지네요. 그래도 삼성페이 도입된 이래로 쭉 사용중인 장기 사용자로서
사례 공유 해서 삼성페이 기술진에 내용 전달되어 개선되길 바라며 작성합니다.
1. 현상 ▷사례 1 1) 기존 : - 단말기 : 갤럭시 S22 울트라 사용 - 통신사 : KT망사용 알뜰 요금제(핀다이렉트) 및 NFC 유심 사용 - 사용 교통카드 : 삼성페이 내 티머니 후불 교통 카드 사용 ⇒ 버스 정상 이용 가능 2) 변경 : - 단말기 : 갤럭시 S22 울트라 사용 --변경 없음 - 통신사 : LG망사용 알뜰 요금제(이지모바일) 및 NFC 유심 사용 -- LG망 사용 요금제, 유심변경 - 사용 교통카드 : 삼성페이 내 티머니 후불 교통 카드 사용 ⇒ 버스 간헐적 이용 불가 ⇒ 오후 시간에 환승시, 간헐적으로 "미승인 카드입니다" 발생 3) 원인 분석 : - 삼성페이 측 답변 : 충전 수단으로 연결된 카드가 정상 사용이 불가한 경우 또는 휴대폰이 전원 꺼짐, 백그라운드 데이터 차단, 절전 모드 상태 등 한도 복원이 불가한 상태가 30일 이상 유지되는 경우 장기 미사용으로 분류되어 발생될수 있다함 - 티머니 측 답변 : 내역 조회 및 휴대폰 설정 상태 확인 했을 시 이상없음 확인 받음. 장기 미사용으로 인한 발생 건 아니라함 4) 해결 : - 삼성페이 교통카드 삭제 후 재등록 ⇒ 3일 이후 에도 미승인카드 발생-- 해결 안 됨 - 유심만 변경 ⇒ 미승인 카드 발생 --해결 안 됨 - 기존 KT망 통신사로 원복 ⇒ 이후 이상 없음 --해결됨
▷사례 2 1) 기존 : - 단말기 : 갤럭시 S22 울트라 사용 - 통신사 : KT망사용 알뜰 요금제(핀다이렉트) 및 NFC 유심 사용 - 사용 교통카드 : 삼성페이 내 티머니 후불 교통 카드 사용 ⇒ 버스 정상 이용 가능 2) 변경 : - 단말기 : 갤럭시 S22 울트라 사용 --변경 없음 - 통신사 : LG망사용 알뜰 요금제(토스모바일) 및 NFC 유심 사용 -- LG망 사용 요금제, 유심변경 - 사용 교통카드 : 삼성페이 내 티머니 후불 교통 카드 사용 ⇒ 작은 마을 버스 이용시, "미승인 카드입니다" 발생 3) 원인 분석 : - 삼성페이 측 답변 : 충전 수단으로 연결된 카드가 정상 사용이 불가한 경우 또는 휴대폰이 전원 꺼짐, 백그라운드 데이터 차단, 절전 모드 상태 등 한도 복원이 불가한 상태가 30일 이상 유지되는 경우 장기 미사용으로 분류되어 발생될수 있다함 - 티머니 측 답변 : 이상없음 확인 4) 해결 : 교통카드 여전히 간헐적 사용 불가
▷결론 삼성페이 측의 일관된 하기와 같은 답변으로는 해결이 불가합니다. ------------------------------------------------- 티머니 후불 교통카드 사용 중 발생되는 '미승인 카드'오류는 삼성페이 앱 내에 교통카드를 발급받지 않고 USIM에 남아 있는 잔액으로 교통카드를 사용하거나, 충전 수단으로 연결된 카드가 정상 사용이 불가한 경우 또는 휴대폰이 전원 꺼짐, 백그라운드 데이터 차단, 절전 모드 상태 등 한도 복원이 불가한 상태가 30일 이상 유지되는 경우 장기 미사용으로 분류되어 발생됩니다.
'미승인카드'와 첨부 이미지에 노출된 '인증오류'는 해당 교통사업자에서 전달해준 오류 내용이 노출된 것이기 때문에 팝업에 안내된 바와 같이 교통사업자 고객센터로의 문의.확인이 필요합니다. 번거로우시겠지만 삼성 페이에서 교통카드 삭제 후 재 등록, 재 등록 후 2~3일 이 후 동일 증상 재현 여부 재 확인을 요청드리며 해당 조치 후에도 동일 증상이 발생된다면 티머니 고객센터를 통해 필요한 조치를 받으시길 요청드립니다. ------------------------------------
따라서, 제가 겪은 위 두 사례를 비교하였을 시, 알뜰요금제 사용하는 사람의 입장에서 유심 불량도, 단말기 불량도, 티머니 측 문제도 아닌 LG망 사용 알뜰요금제 유심만 교통카드 안 되는 삼성 페이 기능의 문제로 보여집니다.
알뜰요금제 이용자 수가 점점 증대 되는 시기에 이와 같은 문제가 빠르게 개선되길 바라며, 이에 대한 일관된 답변이 아닌 해결 가능한 답변도 가능하다면 원합니다.
Samsung_25k1fHZ님 안녕하세요, 서비스 이용에 불편을 드린점 진심으로 사과의 말씀을 드립니다. 다만, 삼성 페이 교통카드는 휴대폰 내 usim카드를 통해 모바일 교통카드사인 티머니/캐시비를 이용하는 것으로 '미승인카드' 증상 또한 티머니 사의 정책으로 발생되는 증상입니다. 상기 사유로 삼성 페이에서는 해결에 도움을 드리지 못하는 점 양해의 말씀을 드리며, 번거로우시겠지만 정확한 증상 발생 사유 및 해결 방법에 대해서는 티머니 고객센터로 재 문의 후 안내를 받으시길 요청드립니다. 감사합니다.
