검색후 알려 드립니다. 👉기본적인 확인: 카드 충전시 안정적인 인터넷 연결이 되어있는지 wifi 또는 모바일 network데이터 연결 후 정상적으로 작동하는지. 👉삼성페이 앱 업데이트 확인: 삼성페이 앱이 최신 버전인지 확인, 최신 버전이 아닌 경우 업데이트 진행. 👉EZL 교통카드 유효기간 확인. 👉삼성페이 결제 설정 확인: 삼성페이 앱에서 EZL 교통카드가 결제 수단으로 설정되어 있는지 확인. 📍추가적인 해결 방법: 스마트폰 재부팅: 간단한 재부팅으로 문제가 해결될 수 있습니다. 🛠EZL 교통카드 재등록: 삼성페이 앱에서 EZL 교통카드💳를 등록 해제 후 다시 등록해 보세요. 📌삼성페이 캐시 삭제: 삼성페이 앱 캐시를 삭제 후 다시 시도해 보세요. (설정 ->> 앱 >> 삼성페이 >>> 저장공간 > >>>저장공간 지우기) 다른 결제 수단 사용: 일시적으로 다른 결제 수단을 사용하여 충전해 보세요. 이상 입니다.
보안을 위해 결제 등 일부 기능 사용 시 모바일 데이터(LTE/5G) 연결이 필수이며 모바일 네트워크 환경이 원활하지 않은 경우 해당 증상이 발생될 수 있습니다. WIFI OFF 후 모바일 데이터(LTE/5G) ON 상태에서 다른 인터넷 등의 사용이 가능한지 확인하신 뒤 재 시도를 부탁드립니다. 원활한 네트워크 환경에서 현상이 지속된다면 해당 현상 발생 즉시 '삼성 월렛 → 전체(또는 메뉴) → 더보기 → 설정 → 문의하기→ 오류 보내기' 에서 '시스템 로그 데이터 보내기'를 체크하여 전달주시면 확인 후 답변드리겠습니다.
