Samsung pass 관련 문의사항입니다.

[Samsung_vjsqXxX]

안녕하세요.

최근에 핸드폰을 갤럭시 플립4에서 갤럭시25 엣지로 바꿨는데요, 삼성패스를 사용해야 하는 일이 있어, 로그인을 하려고 하면 자꾸 [ Samsung Wallet을(를) 일시적으로 사용할 수 없습니다. 나중에 다시 해보세요.(3219) ] 하고 나옵니다. 데이터를 키고 해보고, 핸드폰을 완전히 껐다가 켜서 해보고, 기존에 백그라운드에 켜져있던 모든 어플들을 다 끄고서 해보고, 로그인 때문인가 싶어서 비밀번호를 몇번이고 바꿔서 해봐도 동일하게 저 메세지가 뜹니다. 어떻게 해결해야 하나요. 아래에는 사진 첨부합니다.

[삼성계정1담당]

안녕하세요.
삼성 계정 담당자 입니다.
먼저 이용에 불편을 드려 사과의 말씀드립니다.

본문에 남겨주신 내용을 확인시 기기변경 하신 후 삼성패스 사용에 대해서 어려움이 있으신 것으로 보여집니다.
먼저 고객님께 다시 한번 양해 말씀을 드리며,
해당 증상 해결을 위해 아래와 같이 안내된 내용으로 확인 및 진행을 부탁드립니다.
정상적인 삼성 월렛 이용을 위해 삼성패스 탈퇴 후 재가입이 필요해 보입니다.
탈퇴 후 재가입은 아래 내용에서 확인을 부탁드리겠습니다.

1) 고객분께서 삼성패스 데이터 초기화가 필요하며 아래 사이트에서 로그인 하셔서 삼성패스 탈퇴를 진행 하신 후
단말에서 삼성패스 로그인이 진행 되셔야 할 것으로 보여집니다.
https://privacy.samsung.com -> 내정보 관리 -> 데이터 삭제 -> Samsung Account 로그인 -> Samsung Pass 선택 -> 삭제 요청
※ 삼성패스 탈퇴 이후에 삼성패스 정상사용이 가능한 부분과 기존 삼성패스 로그인 데이터는 초기화 되는 부분을 고객님께 양해부탁드립니다.

2) 이전단말을 아직 가지고 계신다면 이전단말에서 삼성패스를 사용하시는 ID/PW는 확인 및 백업이 가능합니다.
이전단말) Samsung Wallet -> 하단 전체탭 -> 우측상단 메뉴 -> 설정 -> Samsung Pass 데이터 가져오기 및 내보내기 -> 휴대전화에 데이터 내보내기
신규단말) Samsung Wallet -> 하단 전체탭 -> 우측상단 메뉴 -> 설정 -> Samsung Pass 데이터 가져오기 및 내보내기 -> 데이터 가져오기

만약 동일한 상황이거나 다른 증상으로 문제를 겪고 계신다면 정확한 증상과 조치 안내를 위해 오류 화면 스크린샷 등 추가 정보가 필요해 보입니다.
본문에서의 내용만으로 정확한 증상 및 확인이 어려워 안내가 어려울 수 있는점 양해 부탁드립니다.

삼성 계정에 대한 추가 문의사항 및 증상이 해결되지 않고 문제가 지속된다면 당사 고객센터를 통해서 접수 문의해 주시길 바랍니다.

- 문의하기(Email) : https://www.samsung.com/sec/support/ (접속) → 아래 [제품지원]의 '온라인상담' → APP상담
- 고객지원센터 전화번호 : 1588-3366 (삼성계정)
※ 내용과 함께 증상 오류 화면을 스크린샷 첨부하여 접수해 주시면 좀 더 빠르게 확인 및 안내 받으실 수 있습니다.
※ 고객센터에서는 계정 소유자 본인 확인을 위한 사용자 정보를 요청할 수 있는 점 양해 바랍니다.

멤버스 커뮤니티 내에서는 고객정보 확인 절차시 사용자의 개인정보가 유출될 수 있어 자세한 안내가 어려운 점 양해를 부탁드립니다.

앞으로도 삼성 계정에 많은 관심을 부탁드리며, 더 나은 다양한 가치를 제공할 수 있도록 최선을 다하겠습니다.
삼성계정 담당자 드림