안녕하세요, 타기님님. 삼성 SmartThings 담당입니다. 갤럭시 홈 미니 이용에 불편을 드려 죄송합니다.
우선, 네트워크 오류는 주변 네트워크 환경이 좋지 않은 경우 발생할 수 있음을 이용에 참고하시기 바라며, 아래 사항을 확인 부탁드립니다. 1. 홈 미니 펌웨어가 최신 버전인지 확인 부탁드립니다. 2. IR 리모컨 초기 등록 과정 중에는 데이터 통신이 많이 발생하므로, Wifi 무선 환경이 좋은 곳에서 등록을 진행해 보시기 바랍니다.
만약 위 사항을 확인했음에도 동일한 증상이 나타난다면 정확한 확인을 위해 로그가 필요할 것 같습니다. 번거로우시겠지만 해당 현상 발생 즉시 ‘오류보내기’로 아래 정보를 기재하여 로그와 함께 보내주시면 확인 후 답변 드리겠습니다. -경로 : SmartThings 앱 > 갤럭시 홈 미니 카드 > 우측 상단 ‘더 보기’ > 오류보내기 (시스템 로그 데이터 보내기 체크)
[필수 정보] - 상세한 증상 설명: - 해당 증상을 참고 할 수 있는 스크린샷: (커뮤니티 사진) - 커뮤니티 ID: 타기님 커뮤니티 ID는 고객님의 문의를 구별하기 위함으로 꼭 기재 부탁드립니다.
