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제목:

갤럭시 홈미니 거실안방두대사용중인데 ir오류..

(게시글 작성 시간: 04-22-2021 03:38 PM)
타기님
Beginner Level 2
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SmartThings
 
 image
 
 계속이러네요, ..
 거실껀 잘되는데 안방꺼는 이런현상이 나옵니다
 Ir리모컨 설정하려고하면요..
1 댓글
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SmartThings

안녕하세요, 타기님님.
삼성 SmartThings 담당입니다.
갤럭시 홈 미니 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

 

우선, 네트워크 오류는 주변 네트워크 환경이 좋지 않은 경우 발생할 수 있음을 이용에 참고하시기 바라며, 아래 사항을 확인 부탁드립니다.
1. 홈 미니 펌웨어가 최신 버전인지 확인 부탁드립니다.
2. IR 리모컨 초기 등록 과정 중에는 데이터 통신이 많이 발생하므로, Wifi 무선 환경이 좋은 곳에서 등록을 진행해 보시기 바랍니다.

 

만약 위 사항을 확인했음에도 동일한 증상이 나타난다면 정확한 확인을 위해 로그가 필요할 것 같습니다.
번거로우시겠지만 해당 현상 발생 즉시 ‘오류보내기’로 아래 정보를 기재하여 로그와 함께 보내주시면 확인 후 답변 드리겠습니다.
-경로 : SmartThings 앱 > 갤럭시 홈 미니 카드 > 우측 상단 ‘더 보기’ > 오류보내기 (시스템 로그 데이터 보내기 체크)

 

[필수 정보]
- 상세한 증상 설명:
- 해당 증상을 참고 할 수 있는 스크린샷: (커뮤니티 사진)
- 커뮤니티 ID: 타기님
커뮤니티 ID는 고객님의 문의를 구별하기 위함으로 꼭 기재 부탁드립니다.

 

추가 문의가 있으실 경우, 언제든지 문의 바랍니다.
감사합니다.

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