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03-05-2021 04:37 PM ·
SmartThings홈미니로 주로 TV 키고 끄는걸 이용하는데
"예"라고 말하면서 보통 작동되잖아요....
그런데 AI비서가 "예"까지 말하다가 뚜뚜루루뚜뚠?하는 부팅음이 들리면서 안녕하세요 빅스비에요 하면서 재부팅되네요?
1 댓글

Moderator
03-08-2021 02:38 PM ·
SmartThings안녕하세요, SHxJ님.
삼성 SmartThings 담당입니다.
서비스 이용에 불편을 드려 죄송합니다.
말씀하신 '홈미니 재부팅 에러' 증상에 대한 정확한 확인을 위해 로그 분석이 필요할 것 같습니다.
번거로우시겠지만 해당 현상 발생 즉시 '오류보내기'로 아래 정보와 함께 로그를 보내주시면 확인 후 답변 드리도록 하겠습니다.
경로: SmartThings > Galaxy Home Mini 선택 > 우측 상단 더보기 > 오류 보내기 > 확인 > 오류 보내기 (시스템 로그 데이터 보내기 체크)
[필수 정보]
- 디바이스 모델명
- 상세한 증상 설명과 참고할 수 있는 스크린샷
- 닉네임: SHxJ
이후에도 홈미니와 관련하여 추가 문의가 있으시면 언제든지 문의 주시기 바랍니다.
감사합니다.
