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갤럭시 홈미니 캡슐설정 오류

(게시글 작성 시간: 05-17-2021 09:39 AM)
yu-jin
Beginner Level 2
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SmartThings
갤럭시 홈미니 빅스비 잘 사용중인데
음악앱(멜론) 캡슐 설정하려고 하니 오류가 계속 뜨네요 ㅜㅜ 미리듣기만 가능한 상태고...
해결방법이 있을까요?

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1 댓글
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SmartThings

안녕하세요. 빅스비 보이스 담당입니다.

 

이용에 불편을 드려 죄송합니다.
다만 문의하신 증상의 정확한 분석을 위해서는 문제가 발생한 고객님 단말의 로그를 통한 확인이 필요합니다.

 

번거로우시겠지만 증상 재현 직후 2~3분 내, 이용하시는 스마트폰의 '빅스비 메인화면 > 상단 더 보기 > 문의하기 > 오류 보내기'에서 문제 발생 화면의 스크린샷 첨부와 함께 '시스템 로그 데이터 보내기'를 체크하여 전달해 주시면 추가 확인 후 답변드리도록 하겠습니다.

 

※ 로그 수집 수행 완료 메시지가 뜰 때까지 사용 중인 앱 종료나 메모리 최적화 등을 하지 말고 대기하였다가, 완료 메시지가 뜬 이후 문의 내용 전송이 필요합니다. 로그 수집 시간은 10분 이상 소요될 수 있는 점 참고를 부탁드립니다.

 

감사합니다.

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