건조기 알림

[노홍팔]

건조기 완료후 알림이 전에는 폰으로 왔는데 이제 안오네요.. 이유가 뭔가요?

[SmartThings서비스담당_]

안녕하세요. 노홍팔님.

삼성 SmartThings 담당입니다.

서비스 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

먼저 SmartThings 앱과 휴대폰의 알림 설정에서 알림이 활성화되어 있는지 확인 부탁드립니다.

[APP 설정]

SmartThings 앱 실행 → ≡ 선택 → 설정(톱니바퀴) 선택 → 알림 선택 → 메뉴 및 등록 기기별 알림 활성화

[휴대폰 설정]

휴대폰 설정 → 알림 → 앱 목록에서 'SmartThings' 선택 → 알림받기 'ON'으로 설정

위와 같이 설정되어 있지만 알림이 수신되지 않으실 경우,

번거로우시겠지만 해당 현상 즉시 '오류보내기'를 통해 로그와 함께 아래 정보를 기재하여 문의해 주시면 확인 후 답변드리겠습니다.

- 경로: SmartThings 앱 → 좌측 상단 ≡ 버튼 → 문의하기 → 오류 보내기 (시스템 로그 데이터 보내기 체크)

[필수 정보]

- 건조기 모델명:

- 상세한 증상 설명:

- 증상을 참고할 수 있는 스크린샷:

- 커뮤니티 ID: 노홍팔

참고로 커뮤니티 ID는 고객님의 문의를 구별하기 위함이오니 꼭 기재하여 주시길 바랍니다.

감사합니다.