건조기 재등록이 되지 않습니다.

[JadeL7]

21년 비스포크 건조기입니다.

건조기의 연결이 원활하지 않아 기존 기기연결 삭제 후 재연결을 시도하는데

관리자가 이미 있어 관리자를 재등록하는 절차가 무한 반복됩니다.

관리자되기 버튼 클릭후

이 화면 진입후 건조기의 AP버튼을 클릭하면

이 팝업의 확인을 누르면 초기의 문제화면으로 돌아갑니다.

세탁기는 문제없이 연결되어 있는데 세탁기도 같이 초기화를 해야 하는 걸까요?

[decere]

앱데이터를 삭제하면 괜찮다는 얘기가 있으니 한번 해보시겠어요?

[JadeL7]

답변 감사합니다. 데이터 삭제후 재 등록하니 무한 루프 대신 04-150 오류가 나네요.

[decere]

앱데이터를 삭제했을때 관리자 화면은 아예 안보이고 다른 오류 화면이 나온다는 말씀이세요? 흠..

[decere]

아니면 앱을 삭제하고 재설치하는 방법도 동일한 효과가 있을거같습니다

[SmartThings서비스담당_]

안녕하세요, JadeL7님.
삼성 SmartThings 담당입니다.
SmartThings 서비스 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 

문의하신 ‘건조기 재등록 시 관리자 등록 절차가 반복되는 현상’에 대해 정확한 확인을 위해 로그가 필요할 것 같습니다. 번거로우시겠지만, 해당 현상 발생 직후 ‘오류보내기’로 로그와 함께 아래 정보를 기재하여 전달해 주시면 확인 후 답변 드리겠습니다.
- 경로: SmartThings 앱 → 하단 ‘메뉴’ → 문의하기 → 오류 보내기(시스템 로그 데이터 보내기 체크)

[필수정보]
- 건조기 모델명:
- 상세 증상 설명 및 스크린샷: (커뮤니티 내용)
- 커뮤니티ID: JadeL7
커뮤니티ID는 고객님의 문의를 구별하기 위함이니 꼭 기재 바랍니다.

이외에도 추가 문의가 있으시면 언제든지 문의 바랍니다.
감사합니다.

[hyunsoo36]

아래 링크에 건조기 초기화 방법이 나와있네요.

혹시 모르니 로그보내기 해놓고, 아래 방법대로 초기화 후 재등록 해보세요~

https://r1.community.samsung.com/t5/smartthings/%EC%97%B0%EA%B2%B0%EC%9D%B4%EC%95%88%EB%90%98%EB%84%...

[freemoney]

흠