계정 국가 오류로 인한 집 구성원 초대 안되는 오류

[UC곰돌이]

계정의 국가가 원래는 미국이었지만, 과거에 스스로 국가 변경이 불가능하던 때에 서비스센터에 요청해서 계정 국가를 대한민국으로 변경했고, 현재 삼성 계정 프로필 정보에도 정상적으로 대한민국으로 표기됩니다.

그런데 Smarthings에서 집구성원 초대를 하려고 하면 국가가 대한민국으로 된 계정은 초대가 안되고 미국으로 된 계정만 초대가 가능한 오류가 있습니다.

혹시나 해서 미국으로 된 계정을 Smarthings의 집 구성원으로 초대한 뒤 해당 계정의 국가를 대한민국을 변경을 해보았으나 구성원으로 초대된 해당 계정은 국가가 다르다는 이유로 자동으로 집 구성원에서 빠져나가는 현상을 확인했습니다.

위와 같은 현상으로 미루어봤을 때 현재 제가 사용하고 있는 이 계정이 표기상으로는 대한민국 국적의 계정으로 돼있지만, 어떤 이유에서인지 시스템 상의 오류로 미국 계정으로 취급되고 있는 것 같습니다.

현재 계정을 사용한 지도 오래 돼서 계정을 삭제하고 대한민국 계정으로 다시 생성하기도 너무 번거로운 일이고

그렇다고 계속 미국 계정만 구성원으로 초대할 수 있는 현상을 유지한 채 사용하는 것도 너무 번거로운 일인데

이 오류 현상을 해결할 수 있는 방법이 없을까요?

너무 불편합니다. 확인 부탁드립니다.

[SmartThings_서비스담당]

안녕하세요, UC곰돌이님.
삼성 SmartThings 담당입니다.
SmartThings 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

말씀하신 '계정 국가가 달라 멤버 초대가 되지 않는 현상'에 대한 정확한 확인을 위해 계정 정보 및 로그 확인이 필요할 것 같습니다. 번거로우시겠지만, 앱 내 '오류보내기'로 로그를 첨부하여 전달해 주시면 확인 후 회신 드리겠습니다. 
- 경로: 앱 하단 ‘메뉴’ → 문의하기 → 오류 보내기(시스템 로그 데이터 보내기 체크 유지)

[필수정보]
- 상세 증상 설명: (문의하신 내용)
- 증상을 참고할 수 있는 이미지: 
- 커뮤니티ID: UC곰돌이
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감사합니다.