공기청정기 필터 리셋 활성화 안됨

[히히다]

공기청정기 모델이 조금 오래 되긴 했지만

기능 사용이 다 안되네요.

필터 교체 알림이 떠서 필터 교체 하였고

공기청정기에서도 필터 교체 리셋을 하였는데

스마트싱스 앱에서 필터 교체 알림이 계속 뜨며

앱에서 필터 리셋 활성화가 안되네요.

공기청정기 펌웨어 및 플러그인 업데이트 요청합니다.

[SmartThings_서비스담당]

안녕하세요, 히히다님.
삼성 SmartThings 담당입니다.
SmartThings 이용에 불편을 드리게 되어 대단히 죄송합니다.

번거로우시겠지만 정확한 확인을 위해 해당 현상 발생 직후
SmartThings 앱 내 ‘오류 보내기’로 로그를 첨부하여 전달해 주시면 확인 후 회신드리겠습니다.

[오류보내기 경로]
- SmartThings 앱 하단 ‘메뉴’ → 문의하기 → 오류 보내기 (시스템 로그 데이터 보내기 체크)

추가 문의 사항이 있으실 경우 언제든지 문의 바랍니다. 감사합니다.