귀뚜라미 보일러 잘쓰다가 어제부터 안됩니다.

[Samsung_6x0lIWb]

안녕하세요. 

현재 귀뚜라미보일러 거꾸로 NEW 콘덴싱 플러스-17HW 모델에 귀뚜라미 실내온도조절기 NCTR-60WIFI을 연결하여 사용하고 있으며,  스마트싱스에 연동하여 잘 쓰고 있었습니다.

그런데 갑자기 어제부터 스마트싱스 앱을 통한 보일러 제어가 안됩니다. 전원 버튼을 누르면 계속 로딩하다가 마지막에 오류가 뜹니다.(스크린샷 참고)

스마트싱스 허브 자체가 문제인가 싶어서 다른 디바이스들 동작 여부를 확인하였으나 정상 동작하고 있으며 귀뚜라미 IOT의 문제인가 싶어서 귀뚜라미 앱을 통해 접속하여 제어해보니 정상동작합니다. 하지만 스마트싱스앱에서 연결된 귀뚜라미 보일러만 동작을 안하고 있습니다.

혹시 이와 관련하여 아는 정보가 있으시면 공유 좀 부탁드립니다.

[S21Ultra유저106437]

SmartThings 꾹 누르기->느낌표 클릭->저장공간->캐시 삭제 해보시고도 동일증상이라면 데이터 삭제도 해보세요 그래도 안된다면 정확한 분석을 위해 오류 보내기 해보세요

[uncle00 · Accepted solution]

귀뚜라미 보일러는 계정연동으로 스싱에 연결이 되는 타입으로 저런 종류의 오류가 뜰때가 가끔 있는것 같아요. 

댓글에 달린 방법으로 캐시 정리를 하고 앱종료/ 재실행으로 다시 해보시구요. 그래도 동일하면 귀뚜라미 계정 연동을 삭제했다가 다시 연동해서 컨트롤 해보세요. 

경로 : 우하단 메뉴 > 우상단 설정(톱니) > 연결된 서비스 > 귀뚜라미 > 연결해제

이렇게 재연동을 해서도 동일한 현상이 계속되면 오류발생 즉시 로그포함해서 오류보내기로 데이터를 보내 확인 받아보시는게 확실할꺼 같네요. 

처음 등록할땐 가끔 한방에 안되서 속썩이시는 분들을 몇분 봤는데요. 것도 한두번 재연결과장을 거치면 대부분 잘 해결되었습니다. 잘 사용하다가 이런 경우는 일시적인 네트워크 장애일 가능성이 젤 의심됩니다. 재연동으로 해결 되었으면 좋겠네요. 

[Samsung_6x0lIWb]

답변 감사합니다.

말씀하신대로 다 해봤지만 여전히 안됩니다 ㅠ

오류보내기로 데이터를 우선 보내긴했는데, 언제 해결 해 줄지 모르겠네요.

귀뚜라미쪽과 연동하는 부분에서 네트워크 또는 서버 오류가 있다고 계속적으로 메시지가 나오고 있어요. 귀뚜라미쪽에서 API를 제공하는 서버가 맛탱이가 간게 아닐까 라는 생각을 해보네요 ㅠㅠ

내일 귀뚜라미쪽에 문의를 해보긴 할 껀데, 이러 IOT 관련 내용을 일반 상담원이 이해를 하고 해결해줄지부터가 걱정입니다. 에휴...

[별빛아래꿈]

저도 지금  귀뚜라미 스마트싱스 안되네요 ㅠ  음성제어가안되서 불편한 중이네요