네트워크 오프라인ㅠ

[쑥사마]

공유기 와이파이 문제있어 보이지않는데

전원은 켜고꺼고 되거든요

근데 상세제어 하려고 해당기기 누르면 자꾸 이렇게 떠요...몇번을 지우고 다시 추가해도 이러네요ㅠ

어떻게해안되나요

[누굴까꿍]

삭제하시고 페어링 다시 해보시는건 어떨까요?

[쑥사마]

계속다시 해봤어요 온오프는되는데 상세제어 회면에서 자꾸 저럽니다ㅠㅠ

[SmartThings서비스담당_]

안녕하세요, 쑥사마님.
삼성 SmartThings 담당입니다.
SmartThings 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

문의하신 ‘상세 제어 시 오프라인 현상’에 대해 아래와 같이 조치해 보실 수 있습니다.
1. 에어컨 삭제 후 재등록
2. 에어컨 및 공유기 전원 플러그 탈착
3. 동일할 경우, 삼성 계정 정보 변경 후 재등록

만약, 상기 사항으로도 조치되지 않는다면, 번거로우시겠지만 로그 확인을 위해 ‘오류보내기’로 로그를 첨부하여 아래 정보와 함께 전달해 주시면 확인하여 회신 드리겠습니다.
- 경로: 앱 하단 ‘메뉴’ → 문의하기 → 오류 보내기(시스템 로그 데이터 보내기 체크)

[필수정보]
- 에어컨 모델명:
- 상세 증상 설명 및 스크린샷: (커뮤니티 내용)
- 커뮤니티ID: 쑥사마
커뮤니티ID는 고객님의 문의를 구별하기 위함이니 꼭 기재 바랍니다.

추가 문의 사항이 있을 경우 언제든지 문의 바랍니다.
감사합니다.

[nongate]

저희집과 동일한 문제네요. 전원까지 되는데 그 다음이 안들어가지는... 어떻게 해결하셧나요?

[쑥사마]

네 어제부터 되었어요. 해결책이 이게맞는지 모르겠는데 기기이름을 스탠드에어컨이라고 기본으로 적힌걸 .무풍거실.로 짧게바꾸니 되었어요

[nongate]

함 해볼께요 감사합니다 ~