안녕하세요, 959님. 삼성 SmartThings 담당입니다. SmartThings Find 서비스를 이용해 주셔서 감사합니다.
문의주신 내용으로 볼 때, 부산에서 분실한 버즈가 어떤 이유로 경기도로 이동했고, 아직은 다른 기기에 블루투스로 연결하지 않은 상태로 보여집니다.
1. 버즈 플러스는 단품 분실 또는 크래들 뚜껑을 연 뒤 5분이 지났을 때만 분실 신호를 보내고 있으나, 삼성 계정의 연결 없이 버즈를 기기(모바일, 태블릿, TV, PC 등)에 연결한다면, 중고 거래 및 양도 상황과 분실 상황을 구분할 수 없어 버즈의 분실 신호 보내기 기능을 초기화 합니다. 이는 습득한 사람의 민감정보인 위치 정보를 기존 사용자가 추적하는 오용을 방지하기 위함으로, 분실 신호 보내기 기능이 초기화되면 위치 정보가 업데이트 되지 않을 수 있습니다.
2. 습득한 사람이 본인의 삼성 계정에 분실한 버즈 플러스를 연결시킨 경우라면, 기존 사용하던 삼성 계정에서 버즈의 소유가 신규 계정으로 넘어가게 됩니다. 그에 따라 기존 위치 정보도 모두 삭제되고 기존 계정의 SmartThings Find에서 버즈를 삭제하게 됩니다.
SmartThings Find 서비스 이용에 도움이 되시길 바라며, 추가 문의 사항이 있을 경우 언제든지 문의 바랍니다. 감사합니다.
