더프레임 티비가 전원이 계속 켜져요

[랄라라료]

처음 구매햇을 땐 그런 적이 없엇는데
요 근래에 아침에 일어나면 아트모드로 켜져있고,
퇴근해서 돌아오면 아트모드로 켜져있고 그러네요

로그 기록으로 확인해보니까 센서로인해 켜졋다고 남아있던데
해당사항에 대해 검색해보니까 IPTV 세톱박스 때문에 그렇게될수도있다고하는데,

조치 할수있는 다른 방법이 있으면 알려주세요!

[TV담당]

안녕하세요? Samsung_QjEk1Q4님

먼저 당사 제품으로 불편을 드려 죄송합니다.

말씀하신 증상은 여러 원인이 있을 수 있습니다만 TV 이벤트 로그에 센서 켜짐으로 

되어 있으면 스마트띵즈에서 모션 끄기를 해 주시고,

셋탑 관련은 확인 차원에서 셋탑 박스의 전원을 분리하고, 케이블을 분리한 상태에서

1~2일 확인 부탁 드립니다.

이렇게 해도 동일한 현상이 나온다면 서비스 점검을 받아 보셨으면 합니다.

감사합니다.