띵스 에너지절약모드 연결안됨

[에어컨왜안돼]

저게 계속 연결이 안되네요.

최근에는 계속 자기맘대로 연결을 끊어버리고 하루에 60번을 사용했다하는데 1번만 눌럿는데 왜 60번사용으로 뜨는거죠?

전화온 상담사분도 횡설수설하고 답답하네요 

시작버튼 누르면 아예 연결이안된대요

[SmartThings서비스담당_]

안녕하세요, 에어컨왜안돼님.
삼성 SmartThings 담당입니다.
SmartThings Energy 서비스 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

문의하신 ‘에너지 절약모드가 실행이 되지 않는 현상’에 대해 현재 확인 중에 있으며, 해당 현상에 대해 도움 드리기 위해 고객님의 SmartThings 삼성계정 정보가 필요합니다.

번거로우시겠지만, 아래 경로의 '오류보내기' 로 커뮤니티ID(에어컨왜안돼)를 기재하여 보내주시고, 전송 후 해당 게시글에 댓글을 남겨주시면 확인 후 도움 드리도록 하겠습니다.

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*커뮤니티ID는 고객님의 문의를 구별하기 위해 꼭 기재 바랍니다.

빠른 시일 내에 개선하여 원활한 서비스를 이용하실 수 있도록 조치하겠습니다.
감사합니다.