로봇청소기 스마트씽스 연결에 문제가 있습니다

[망우곰]

로봇청소기를 연결하고 설정도 다 해놓았는데 지속적으로 오프라인으로 전환되는 상황이 발생합니다

집에 돌아와 다시 연결하려고 기기진단을 시행한 후 홈버튼 3초간 눌러 재연결하는 과정에서 청소기 인식이 잘 되지않습니다

해결방법 문의드립니다

[SmartThings_서비스담당]

안녕하세요, 망우곰님.
삼성 SmartThings 담당입니다.
이용에 불편을 드려 죄송합니다.

문의해 주신 내용으로는 제품 점검이 필요할 것으로 보입니다. 번거로우시겠지만, 제품 점검을 위해 가까운 삼성전자 서비스 센터로 접수 진행 부탁드립니다.

감사합니다.

[필하우스]

로봇청소기 오프라인상태에서 온라인 안됨