르젠 리모컨 선풍기 리모컨 등록요청

[플루토]

리모컨 사용하는 선풍기인데 갤럭시 홈미니에서 사용이 안됩니다. 제조사에는 Lezen이라는 제조사가 있는데 등록은 안됩니다. 수정 요청드립니다..

[SmartThings서비스담당_]

안녕하세요, 플루토님.
삼성 SmartThings담당입니다.
갤럭시 홈 미니를 이용해 주셔서 감사합니다.

갤럭시 홈 미니에 선풍기 등록 시 주변 환경에 IR 신호 전달을 방해하는 요소가 없는지 확인 부탁드리며, 갤럭시 홈 미니 위에 선풍기의 실제 리모컨을 올려놓고 리모컨으로 선풍기를 제어하시면 IR신호가 정상적으로 전달되는지 확인하실 수 있습니다.

만약 여전히 등록이 되지 않을 경우, 정확한 확인을 위해 갤럭시 홈 미니의 로그와 함께 아래 정보를 기재하여 전달해 주시면 확인 후 답변 드리겠습니다.

- 경로 : SmartThings 앱 → 갤럭시 홈 미니 카드 → 우측 상단 ‘더 보기’ → 오류보내기 (시스템 로그 데이터 보내기 체크)

[필수정보]
- 선풍기 모델명: LZEF-VD1
- 상세한 증상 설명:
- 증상을 참고할 수 있는 스크린샷:
- 커뮤니티ID: 플루토
커뮤니티ID는 고객님의 문의를 구별하기 위함이니 꼭 기재 바랍니다.

추가 문의 사항이 있을 경우 언제든지 문의 바랍니다.
감사합니다.