멜론과 계정이 연동은되었는데 플레이리스트 정보가 달라요 ㅠ

[헌이5246]

멜론과 연동은 되어있는데 정보가 달라요. 사진을 보시다시피 멜론과 연동은 되어있지만 홈 미니의 플레이리스트는 전혀다른 노래로 되어있습니다. 홈 미니로로 제 플레이리스트 이름을 말하고 틀어달라고 하면 해당 플레이리스트가 없다고 합니다. 제 멜론 계정의 플레이리스트를 사용하고싶어요. (홈미니 - 카카오톡 - 멜론) 이런식으로 홈 미니와 카카오톡계정을 연동해놨고 카카오톡은 멜론 계정과 연동되어있습니다.

[SmartThings서비스담당_]

안녕하세요, 헌이5246님.
삼성 SmartThings 담당입니다.
갤럭시 홈 미니 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

말씀하신 플레이리스트가 연동이 되지 않는 현상에 대해 정확한 확인을 위해 빅스비 대화 기록과 로그가 필요할 것 같습니다. 번거로우시겠지만 해당 현상 발생 즉시 로그와 함께 아래 정보를 기재하여 전달해 주시면 확인 후 답변드리겠습니다.
- 경로 : SmartThings 앱 → 갤럭시 홈 미니 카드 → 우측 상단 ‘더 보기’ → 오류 보내기 (시스템 로그 데이터 보내기 체크)

[필수 정보]
- 상세한 증상 설명: (커뮤니티 내용)
- 빅스비 대화 기록 스크린샷: (아래 이미지 참고)

- 커뮤니티 ID: 헌이5246
커뮤니티 ID는 고객님의 문의를 구별하기 위함이니 꼭 기재 바랍니다.

추가 문의 사항이 있을 경우 언제든지 문의 바랍니다.
감사합니다.

[삼성계정1담당]

안녕하세요.
삼성 계정 담당자 입니다.

먼저 회신 답변이 늦어진점 양해를 부탁드리며 이용에 불편을 드려 사과의 말씀드립니다.
말씀주신 부분은 Account Linking 관련된 부분으로 문의글 남겨주신 것으로 확인되어 집니다.

남겨주신 본문 내용에 홈미니와 카카오톡 계정을 연동하셨으며, 카카오톡은 멜론 계정과 연동되어 있으시다고 안내를 주셨습니다.
관련해서 현재 이용하시는 단말에서 삼성계정 과 멜론을 링킹 연동이 되어있으신지 확인을 부탁드리겠습니다.

고객님의 불편을 즉시 해결해드리고 싶으나 본문에 기재해주신 내용만으로는 확인이 불가하여 조치 안내가 어렵습니다.
위에 SmartThings에서 안내주신 바와 같이 문제를 겪고 계시는 증상에 대해 정확한 확인 및 분석을 위해서
로그 정보를 전달해 주시면 확인 후 안내 드릴수 있도록 하겠습니다.

삼성 계정에 대한 추가 문의사항이 있으신 경우 아래 고객센터로 문의를 부탁드립니다.
- 고객지원센터 사이트 : https://help.content.samsung.com (1:1문의)
- 고객지원센터 전화번호 : 1588-3366 (삼성계정)

멤버스 커뮤니티를 통해서는 고객님 본인확인 절차를 위한 계정 확인과 사용자 개인정보가 노출될 수 있기에 커뮤니티내에서는 수정 및 조치가 어려운점 양해를 부탁드립니다.

삼성계정에서는 사용자의 개인정보와 안전한 계정 사용을 위해 2단계인증을 제공하고 있습니다. 보다 강력한 보안을 위해 2단계 인증을 설정하여 이용하시도록 권장 드립니다.
전화번호를 변경하신 경우, 반드시 계정에 등록된 '2단계 인증용 전화번호'도 함께 변경해 주시길 당부 드립니다.

앞으로도 삼섬계정에 많은 관심을 부탁드리며, 더 나은 다양한 가치를 제공할 수 있도록 최선을 다하겠습니다.
삼성계정 담당자 드림(•᎑•)

[헌이5246]

링킹연동응 어떻게 하는건가요..?