멤버기기 위치확인 불가

[초코먼지]

오늘 오전 11경부터 멤버기기 위치확인이 안됩니다.

연결이 완전 끊긴것 같지는 않고

배터리정보는 불러오는데

위치만 가져오지 못해 

최근위치확인 : 4시간 전 (글 작성 일시: 8일 15:50)

이라고 표시됩니다.

단순 오류인건지 확인 부탁드립니다.

(내기기는 위치확인이 잘 되는데 멤버위치만 확인이 안됩니다)

[SmartThings_서비스담당]

안녕하세요, 초코먼지님.
삼성 SmartThings 담당입니다.
Find 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

말씀하신 '멤버 기기의 위치 확인 안됨' 현상에 대해 정확한 확인을 위해 로그가 필요할 것 같습니다. 번거로우시겠지만, 앱 내 '오류보내기'로 로그와 함께 아래 정보를 기재하여 문의해 주시길 바랍니다.
- 경로: SmartThings 앱 하단 ‘메뉴’ → 문의하기 → 오류 보내기(시스템 로그 데이터 보내기 체크 유지)

[필수정보]
- 상세 증상 설명: (ex. 멤버의 OOO기기의 위치 업데이트가 OO이후 안됨)
- 증상 스크린샷:
- 커뮤니티ID: 초코먼지
커뮤니티ID는 고객님의 문의를 구별하기 위해 꼭 기재 바랍니다.

감사합니다.

[초코먼지]

답변 감사합니다.
멤버 기기가 원UI 6.0 업데이트 되면서 안되었던것 같고, 해당기기 재부팅 후 정상 작동 확인하였습니다.
다시 문제가 생기면 문의하도록 하겠습니다.
감사합니다!