몇일 전부터 스마트싱스에서 무풍에어컨 AF16K7970WFN 이 동작이 되지 않습니다.

[Samsung_sf03wZ5]

스마트싱스에서 AF16K7970WFN 제품의 동작이 몇일 전부터  원활하게 되지 않습니다.

그동안은 좀 느리긴 해도 사용하는데 문제가 없었는데 몇일 전부터 홈 메뉴 즐겨찾기에에 표시되는 전원버튼만 사용 가능하고 
온도조절 등 세부사항을 조절하려고 터치하면 화면 중앙에 로딩 링만 무한으로 뜨고 응답을 하지 않습니다.

아이폰 14 사용중이며,
앱 삭제 및 재설치, 에어컨 다시 연결하기, 스마트싱스 설정에서 앱 데이터 초기화, 에어컨 리모콘에서 확인+무풍 버튼 눌러서 제품초기화 모두 진행해봤습니다만 증상이 해결되지 않고 있습니다. 

재연결 한 이후에도 전원버튼만 사용 가능하고 세부사항은 조절할 수 없는 상태입니다.

다만 에어컨을 다시 연결할때 맨 마지막 절차인 제품 사용에 필요한 플러그인을 설치할때 네트워크 연결이 불가하다는 경고창이 잠깐 뜨는것이 플러그인 관련 버그가 아닌가 생각이 들어 문의드립니다.

[남자는제육볶음]

저희 집도 안 되네요ㅠ

[비트주세요]

이제 잘 됩니다.

[남자는제육볶음]

아 정말 되네요 ㅋㅋ👏

[비트주세요]

이제 잘 됩니다.

[SmartThings_서비스담당]

안녕하세요, Samsung_sf03wZ5님.
삼성 SmartThings 담당입니다.
SmartThings 이용에 불편을 드리게 되어 대단히 죄송합니다.

일시적 서버 장애가 발생하여 일부 기기의 네트워크 연결에 문제가 발생하였습니다.
현재는 문제가 해결되어 정상적으로 사용이 가능합니다.
여전히 동일한 현상이 발생하는 경우, 번거로우시겠지만 정확한 확인을 위해 해당 현상 발생 직후
SmartThings 앱 내 ‘오류 보내기’로 필수 정보와 로그를 첨부하여 전달해 주시면 확인 후 회신드리겠습니다.
다시 한번 사용에 불편을 드려 죄송하다는 말씀 드립니다. 감사합니다.

[오류보내기 경로]
https://vo.la/RDuCfZp
- SmartThings 앱 하단 ‘메뉴’ → 문의하기 → 오류 보내기 (시스템 로그 데이터 보내기 체크)

[필수 정보]
- 상세 증상 설명:
- 증상을 참고 할 수 있는 스크린샷 또는 영상
- 닉네임: Samsung_sf03wZ5
(닉네임은 고객님의 문의를 구별하기 위해 기재 바랍니다.)